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■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 新生活様式の仮設の検証
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナの影響で
生活様式が変わった。
働き方自体も変わり、
商売のやり方自体も
変わりつつある。
経営者として
今までのビジネスモデルから
どのように変化すればいいか
様々な仮説を立てている筈です。
仮説が妥当かどうかを
検証する必要がある。
自分が考えている
アイデアに関する場所に
出かけたり、
関係する人たちと
話をしたりする必要がある。
そこで勘の鋭い経営者は、
不備な点や新たな気付きをして
仮説の修正をする事が出来る。
ただ机の上に向かっていては
真実が見えてこない。
活動的躍動的な経営者こそが
人の気づかないものが見える。
だからこそ成功確率が高い。
行動観察をいつも行っている
経営者は見る目が肥えている。
経営者としての修練を重ねれば
最後にはいきてくる。
どんな天才も努力をしないと
実を結ぶことはない。
日々の努力がスキルアップになる。
新生活スタイルで
今まで人が気付かなかった
ビジネスモデルが有る筈だ。
それを探し当てれば勝ち残れる。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ コロナ後の決算書の考え方
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナの影響で
赤字が拡大している
企業も多くあります。
この時期だからこそ
赤字は許されると
考えた方がいい。
コロナが終息して
1年2年経っても赤字では
銀行の支援も得られない。
今期このままだと赤字になるから
どうすればいいでしょうかと
多くの経営者から質問を
受けます。
今までキチンと商売をされ
利益も上げてきた企業は
コロナによる一時的な赤字で
銀行の評価は変わらない。
コロナ終息後の
売上と利益の推移が
予定通りなら
銀行も安心して
支援を続けるだろう。
だからコロナによる
不良なものはすべて損金で
落とす方がリセット出来て
いいのではないか。
問題はコロナ前に
企業収益が悪化していた
企業については
かなり懐疑的に見るはず。
今はコロナ融資で
耐えしのいでいるが
終息してやっていけるのか?
と疑問に思っている。
それを払しょくするには
大きな転換を図り、
規模を小さくしてもいいから
収益構造に変えるという
強い意志を表明する必要がある。
その為には
3年の事業計画を策定して
どう生き抜いていくかを
明確なビジョンを示す。
会社の将来性が見えないと
銀行は支援を中断するだろう。
そうなると先はなくなる。
今は銀行の取引会社に甘いが、
来年からは見方が厳しくなると
思っていた方が賢明である。
会社の構造改革に猶予はない!
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 利用者と購入者
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品やサービスを
利用する人が
購入決定者とは限らない。
そこを履き違えると
永遠に購入してもらえない。
モノやサービスの売り買いは
「売る人」と「買う人」がいる。
また「サービスを提供する人」
と「サービスを受ける人」がいる。
売る側は一人(1社)であるが、
買う側は
「商品を使う人」と
「商品を購入する人」
の2つの立場がある。
子供用の商品を開発しても
お金の持っていない子供は
商品を購入する
意思決定者ではない。
購入決定者である親が
了承してくれないと
買うことが出来ない。
ということは了承してくれる
承認してくれない限り
商品は買ってくれないわけである。
利用者と購入者が
いつも一緒ではない。
そこを理解した上で
商品やサービスの開発を
しなければならない。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 諦めない姿勢とは
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナで多くの企業が
ピンチに立たされている。
しかし、何十年も前から
ピンチが続き
生き残ってきた会社もある。
千葉県の銚子鉄道がある。
日本で一番貧乏な鉄道である。
日本で多くの路線が
廃線になったが
踏みとどまっている。
どこが違うのだろう。
銚子鉄道はお金がなく
投資も出来ないので、
車両もタダ同然で
他社のお下がりである。
後進国に行くと
日本の中古のバスや車両が
走っているが
まさしくその風景である。
親会社が倒産したり
横領で2億円がなくなったり
東北の大震災で大きな被害を受けたり
何度も危機を乗り越えてきた。
お金が無かったから
売れるものは何でも売るという
伝統が生きづいている。
コロナで資金的にピンチになり
売っているのは
倉庫に眠っている記念切符などを
廃線危機救済セットや
お先真っ暗セットなど
普通では使わない衝撃的な
ネーミングで売っている。
それが売れて給与の遅延が免れた。
とてもアイデアが素晴らしい。
この会社の竹本社長は
元々税理士で
財務を見てほしいと
言われてかかわったのが
初めである。
とにかく社員に
色々なアイデアを出させ
NOとは言わずやってみている。
絶対に否定的なことを言わない。
だからみんなが意見を出し合う。
お金がないのは
全社員が分かっており
会社愛が溢れている。
みんながアイデアを出し合い
1つの方向に向かっている。
正しくワンチームである。
絶対に諦めないで
どこかに必ず突破口があると
信じて前を向いて
全社員一丸となり
苦難を乗り越えようとしている。
だから今まで生き残れた!
コロナ後の中小企業が
見習うべき会社である。
無いものねだりを言ってもしょうがない。
今の現状を受け入れて
その中で出来ることを
全力でやっていく。
そうすると未来が開けてくるのだ。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 銀行の思惑
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
銀行経営は今後
難しい局面を迎える。
コロナによる倒産や廃業などが
劇的に増えていくからだ。
今は100%保証融資を拡大して
貸出額を増やしている。
今の貸し出し状況は
尋常ではないと
金融関係者も見ている。
普通じゃ借入出来ない会社が
コロナのお陰で
融資してもらえている。
つまり、コロナが無ければ
資金ショートしていた企業が
コロナによって延命されている。
おかしな現象が起こっている。
そのおかしな状況で
企業が存続できるのは
なかなか難しい。
収益が悪い中、
コロナによって
更に悪化しているからだ。
このピンチをチャンスに
変えることが出来た
経営者だけが
大逆転して成長できる。
プロパーで融資を伸ばす
力量のある銀行は少ない。
保証協会融資を最大限借りさせて
自行のプロパー返済に
回したいと願っている
銀行が非常に多い。
銀行自体の収益が
非常に落ち込んでいる。
その上に取引企業が
息切れして倒れると
不良債権が増大する。
そのリスクヘッジ策を
講じようとする銀行もある。
銀行は取引企業の
倒産危険度を算出して
将来に備えようとしている。
引当金を積み増さないと
銀行経営が危ぶまれる。
コロナによって
銀行の思惑を理化して
お付き合いしないと
後々痛い目にあう。
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〒102?0071
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TEL 03-6261-3080 FAX 03-6261-3081
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◆ ブレない経営
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食を扱う店は
飲食店もあるし、
食材を売る店、
加工食品を販売する会社など
日本中にたくさんある。
しかし、残念なことがある。
美味しくないものや
変な添加物が入っているものなど
食べたくないものが
世の中にはたくさんある。
デパ地下の食品売り場なら
一日中楽しめる私だから
食に関しては思い入れが強い。
東京での学生生活の時は
毎日デパ地下の試食コーナー
に行くのが楽しみだった。
食べれるなら
一日中美味しいものを
食べていたい。
もう身体が受け付けない
年齢になり残念ですが。
なぜこんな不味いものを
置くのだろうとか
疑問に思うことがある。
絶対にこの商品を
売り場の責任者は
食べたことはないのだろうと
いつも思ってしまう。
それはお客様に対して
失礼な行為である。
私と考えと同じ方がいらっしゃる。
芦屋に本社がある
グランドフードホールという
お店を経営している
スマイルサークルの
岩城紀子社長である。
不味いものを食べると
腹が立つらしい。(同感)
六本木ヒルズにもお店を
構えている。
社長の目利き力だけで
お店に商品を置いている。
社長が美味しいと思う
商品だけを基本的に
1種類置いている。
無難に大手メーカーの品を
置くようなことはしない。
社長が美味しいと
思う商品しか置いていない。
究極の食のセレクトショップである。
1回目は美味しいと思っても
2回目には飽きてしまう
商品はいっぱいある。
いつまでも食べたいと思える
おいしい商品だけを置いている。
小さいけど
原材料にこだわり
気持ちが入った商品を
全国から見つけ出し
育てて販売している。
小さくても頑張っている
食品製造会社を
応援している。
買い物をする方も
こんな商品があるんだと
買い物もワクワクして
楽しめる。
商売は一本筋が
通ってないと成功しない。
岩城社長を見ていると
つくづくそう感じます。
全くブレがない経営スタイルに
惚れてしまう素晴らしい経営者だ。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 感謝の心が気御意の成長に
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
願うは従事者の幸せという
会社がある。
徹底的に実践しているから
本当にびっくりしてしまう。
「よしや」というお菓子屋さんで
年商100億を超えている。
お菓子の卸しと小売りを
している。
コロナの影響下で
小売りのお店は
閉店の影響で売上は落ちているが、
スーパーなどに卸している
卸部門は伸びている。
全体で前年対比増になっている。
うまくリスクヘッジになっている
ビジネスモデルである。
神吉武祇司氏が創業し、
増収増益を続けている。
商売繁栄の秘訣は
朝早く出勤し、
休日なく働くことだそうだ。
確かに伸びている
会社の社長は
誰よりも早く出勤している。
この会社は社員やパートに
結果を出した人には
びっくりする報奨金を出している。
社員なら最高1000万出している。
経営者の考え方が
従事者が一生懸命働いてくれたから
会社の利益が出ているから
その6分の1は還元するという
徹底した考えである。
教育手当も充実して
子供を抱える方が
安心して働けるようにしている。
会長は自らの葬儀のお焼香は
社員が一番で、
その次が取引先で
最後に親族と決めている。
それほど徹底している。
ここまでできる会社は
互いに感謝の気持ちで
働いている。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 直観力が先を左右する
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナによって
先が見えない状況である。
この状況下で
自分の業界がどうなるのか?
自分の会社の仕事は
どうなっていくのか?
など予測しないといけない。
コロナ融資で
取り敢えず倒産を免れ、
息をしている状況の
会社も多く存在する。
そこで大切なことが
「直観力」である。
次はこうした方がいいだろうと
先を読む力である。
大阪に本社を置く
美々卯という老舗の
うどんすきの店がある。
うどんすきというのは、
この美々卯が作り
商標登録されている。
本来うどんすきという名前は
使用できない。
このコロナで東京の店は
全店閉店して撤退した。
これは経営者の直観力である。
コロナの終息しても
売り上げは元に戻らないと
予測したのだろう。
体力のある間に撤退して
時期を見て再出店するという
戦略を考えた。
それぞれの経営者が
どう先を読むかだ。
経営者の直観力が
今後を左右する。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 失業手当と雇用調整助成金
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
タクシー業界は
コロナの影響を受け
苦しい経営を続けている。
大手タクシー会社なら
まだ余力がある。
中小・中堅のタクシー会社は、
財務的に苦しい。
タクシーは歩合制で
売り上げの半分や6割を
運転手がもらえる仕組みである。
特殊な雇用関係であるから
余計にややこしい状況になっている。
コロナ前に比べて
売上は30%ではないかと言われている。
稼働する車の台数を半分にして
1台当たりの売上を確保している。
それでも経営的には苦しい。
会社に出勤しない。
営業で人に面談しない。
このような状況では
タクシー需要は増えない。
夜の長距離はあり得ない。
ロイヤルジムジングループが
600人を解雇して
事業をストップして
失業手当をもらう選択をした。
何故なら失業保険の方が
ドライバーが車を走らせて
もらえる給与より多いからだ。
雇用調整助成金をもらうより
失業保険の方が多いからだ。
雇用調整助成金は、
申請後3か月後にしかもらえない。
余裕のない会社は
3か月分の給与を支払う余力がないので、
雇用維持が出来ない。
霞が関と現場との温度差がある。
日本政策金融のコロナ融資も
1人で100社以上担当しても
追いつかない状態である。
新規で申し込みをすると
融資実行までに
2か月以上かかる。
ロイヤルリムジンタクシーグループは
ここ10年でタクシー会社を買収しながら
拡大していった会社である。
オリンピックを見込んだ投資を
7億もした会社だから
まだまだ財力が弱かった。
どんな災害が降りかかるか
誰も予測できない。
私も阪神淡路大震災で
大きな被害を受けたが、
大地震の予知はしてなかった。
危機迫るときに経営者が
どういう選択をするかで
将来が大きく違ってくる。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ テレワークのいよる弊害と勝機
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナの影響で
テレワークが定着した。
緊急事態宣言が解除になっても
大企業の多くは
テレワークを基本的に
継続している。
テレワークになり
やたらと会議が多くなったと聞く。
会議でも顔を出さないで
テレワークしているから
ノンアルコールビールを
飲みながら会議をしている
人なども多くなっている。
基本的に家飲みが多くなり
アルコール消費が多くなった。
その反面
仕事場の飲食店が
壊滅状態になり
以前の売上には程遠い状況である。
ビール業界は
飲食店でのビール消費が減り
困っている。
このままだと多くの飲食店は
閉店していくだろう。
昼間の飲食にシフトしていた顧問先に
なんと600を超える
テナント出店依頼が来ている。
それほど飲食店の解約が
出ているということです。
会社近くでの飲食は敬遠され
家の近場の飲食店が
その反動で忙しくなっている。
何故ならテレワークで
出勤しなくなったからだ。
テレワークでの仕事と
会社に来なくてはいけない仕事と
区分けされて
業務の効率化と
労働生産性を高める改革がなされる。
そこに勝機が隠されている。
株式会社 Jライフサポート 三條慶八
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◆ お客様に寄り添う信金
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
商売をしていると
増収増益を一生続けることなど
絶対あり得ない話である。
調子のいい時には
どの銀行もお金を借りてくれと
寄ってくるもの。
しかし、調子が悪くなった時に
どういう対応をするかで
その金融機関の真価が
問われます。
多くの銀行は
調子が悪くなると
きつい言い方で迫ってきて
貸し剥がしをして
追い込んでくるのが普通です。
倒産する前に
出来るだけ回収しようと
考えるのが常である。
全国の金融機関を見てきたが。
京都にある京都信用金庫は
ピカ一のお客様に寄り添う
金融機関だと宣言できる。
今までも業績がパッとしなかった
取引会社に対して
ギリギリまで支援を続けてきた。
社長がもう事業の継続が
難しいと判断して
やる気が失せているのにも関わらず、
まだ支援体制を崩そうとしない。
事業を譲渡して
やめようとする経営者に対して
まだ債権が残っていても
親身になって今後のことを
思いやって指導してくれる。
なかなか出来るものではないです。
多くの金融機関は
何か他に取れるものはないかと
調べまくって略奪する。
地域に根差す信用金庫の役割を
京都信用金庫は十分担っている。
こういう素晴らしい信金に出会うと
救われる経営者がたくさんいます。
取引銀行は選ぶ時代です。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 今ある市場から新市場に
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
新しいことに挑戦したいと
考える経営者も多い。
しかし、多くの経営者は
失敗してしまっている。
それはあまりにも
短絡的な考えで
新規事業を行っているからである。
全く畑が違う商売をするのは
危険度が高い。
今ある技術やサービスを活用して
全く違う商売を始めるなら
リスクが低くなる。
東レが炭素繊維で
様々な市場を開拓していいたのは、
今までの技術を生かして
応用したからだ。
そういう既存技術の応用で
新規市場開拓をするなら
リスクも少ない。
タニタが体重計から
健康のための飲食事業など
手掛けるのは
健康をテーマにした
新規市場開拓である。
今までのタニタに蓄積された
膨大なデータが活かされたからだ。
今ある会社の商品やサービスの中に
素晴らしい財産が埋もれている。
新たな市場を生み出す種であるから
角度を変えてみると
大きなチャンスに変貌する。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ コロナによる在庫の山
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナによって
捌ききれない在庫が
山になっている業種は
たくさん存在する。
生ものや賞味期限のあるものは、
破棄処分をしているところもある。
破棄処分にもお金がかかる。
企業としては大きな損失である。
売上と破棄して処分費を比較すると
上下大きく違ってくる。
学校が休校したお陰で
学校専用に作られた給食牛乳は
大量に余ってしまった。
一部スーパーで売られていたが、
かなり廃棄したようである。
飲食店も休業していたから
高級な業務用の肉・魚・野菜なども
売れ残り困っている。
あるお店でステーキを食べたら
長い期間冷蔵庫に入れていたので、
熟成し過ぎて殆ど腐る一歩手前で
食べられなかったと言っていた。
もっとひどい業種は
春物を先行して作っていた
衣料関係は在庫の山である。
もう夏のシーズンだから
7割8割引きでも売れていない。
レナウンが倒産したが、
これからも倒産が増える
可能性が大である。
高級ブランドは出かける場所が無いから
買う必要もないので、
全く売れていない。
世界中でダブついている。
不動産業界もさっぱりである。
高値で入札していたホテル業界が
全く新規購入しない。
建築計画段階の物件を
手放そうとしている。
様々な業種で在庫調整をしないと
新規投資も始まらない状況である。
そう考えると景気は
更に悪化する可能性がある。
今はコロナ融資で
息をしているが
息切れする日がやってくる。
中小企業は誰も助けてくれないから
社会情勢を見定めて
次の手を考えるべきである。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 金融庁が来kモードに転換
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナによって
実質倒産状態になる
金融機関が出てくるだろうと
現段階で予測して動き出した。
金融庁内では
コロナによって
「陸運」「小売り」「宿泊」
「飲食」「生活関連」
「娯楽」「医療福祉」の
7業種が特に影響を受けやすいと
注視している。
第2派が訪れると
事業継続が出来なくなる企業や
自主廃業をする企業が
続出するだろうと見ている。
地方銀行は今まで
公的資金を投入することに
なるべき避けてきた。
それは金融庁の経営介入を
嫌ってきた経緯があるからだ。
今回は今まで経験したことのない
景気減速であり
景気の停滞が長期化すれば、
地方銀行も耐えられなくなる。
地方銀行の中で、
慢性的な営業赤字が
続いているのは
4分の1である。
9月の中間決算でも
資金不足が出てくる
地方銀行も有り得る。
コロナ特例で
公的資金の返済期限の撤廃する
改正金融機能強化法が成立した。
公的資金の返済期限が
15年という期限を設けなくした。
銀行の収益や効率性の目標もなくなり
中小企業の融資目標も求めない
ゆるゆるの銀行制度になってしまった。
ただ、地銀の存続をするための法律改正である。
しかも経営責任が求められない。
コロナによって倒産した中小企業は
経営責任を求めてくるのに
苦しい銀行には求めない。
これはどう考えても理不尽である。
政府は銀行を救うので
なりふり構わず何でもやってくる。
中小企業は誰も助けてくれないから
自分で守るしかない。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ テレワークの普及による変化
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナの影響で
テレワークが定着した。
会社に毎日行く必要性が
無いことに気づいてしまった。
このことにより
大きく生活形態が変わった。
毎日会社に出勤して
遅くまで残業して
疲れ果てて帰るから
住居も会社近くのマンションに
家族とともに住んでいた。
ところが都心になると
マンションも高額になるので
部屋数も少ない。
ところがテレワークにより
自宅で仕事をするには
適合していない住居である。
子供部屋はあるが、
仕事部屋など無いからである。
このまま在宅勤務が続くなら
引っ越しをしたいと
望まれる家庭が多くなった。
あるいは1畳半程度の仕事部屋を
リフォームする家庭も増えた。
改装や転居など
新たなニーズが増えてきた。
脱通勤で程よい郊外が
人気になってきている。
都心でマンションを探していた人が
急いで買いのをやめて
様子伺いをし出した。
このようにコロナによって
大きく生活スタイルが
変わってしまったので、
価値観が変わってしまった。
商売のやり方も
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◆ リーマンと逆現象
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
リーマンショックの時は、
まず金融危機が起こった。
その後金融から
製造業へ飛び火した。
最後にサービス業が
影響を受け
経済が悪化していった。
今回のコロナ騒動は、
少し様子が違う。
真逆の現象が起きている。
サービス業から影響を受け
製造業に飛び火している。
まだ、金融危機は起こっていない。
株価も落ち込んだが、
戻り傾向である。
今のところはコロナ資金のお陰で
生き延びている企業も多い。
恐らく今後企業の業績が
V字型回復はしないだろう。
そのうちに資金が枯渇し、
倒産破綻が増えていく。
そうなると銀行などは
不良債権の処理額が増え、
金融危機が訪れる
可能性は大である。
コロナの保証協会融資が
増えてはいる。
金利ゼロの融資拡大で
銀行は当初の金利が
稼げない状態である。
益々銀行経営は
苦しくなっている。
だから公的資金の投入の
緩和策を金融庁は認めた。
大災害時の時は
落ち着いた時から
倒産が増えていくものだ。
恐らく来年が非常に厳しい
一年になる可能性が高い。
その為に今経営者として
何をすべきかを考える必要がある。
最大の危機が今からだという
認識をもってどう生き抜くかだ。
最悪のことを想定して
最善の策を講じるのが
とても大切になってくる。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 買いたいものと買うもの
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
個人的に買いたいものと
実際に買うものとは
違う場合が結構ある。
それは1人で好き勝手に
生きているなら
買いたいものを買えばいい。
家族が居たり
関わる環境によって
買いたいものが
買えるとは限らない。
車なんてその典型かもしれない。
スポーツカーが大好きだと言って
小さな子供がいる家族4人の家庭で
スポーツカーを買うことはない。
買いたいものを提供するのではなく
お客様にとって必要で
買うものを提案する。
そんなアプローチが必要である。
買った方が便利だねと
気付かせて買ってもらう。
家族にとって必要だと
気付かせて買ってもらう。
買うもの、つまり
買った方がいいよと
思わせる誘導がとても大切になる。
その誘導を納得させて
後悔させずに
買ってもらえるように
出来れば売り上げも向上する。
コロナによって生活様式が
変わっていくので、
誘導がマッチすれば
売り上げにつながる。
受動的な売り方ではダメで
アピール度が明確で
突き刺すような
メッセージが必要である。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 新しい取り組み
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナによって
企業も新しい生活様式により
ゼロから事業の取り組み方を
変えていかねばならない。
コロナ前のように
会社に毎日出勤して
人と会って仕事をする。
当たり前のことが
当たり前でなくなった。
それによって
生活スタイルも変わり、
マーケティングも
一から考え直す時が来た。
その事業が
「誰に売るのか?」
「誰にサービスするのか?」
「誰のためなのか?」
などをまず明確にしなければいけない。
より具体性のある「誰に」
がないと響かない。
「何をサービスするのか?
「何を売るのか?
「何を提供するのか?」
誰と何かが結び付かないと
商売にもならない。
「どのようにして買ってもらうか? 」
「どのようにして知ってもらうか?」
「どのようにして試してもらうか?」
などを戦略的に考える必要がある。
その発想もアイデアも
お客様の側の気持ちが
分からないと浮かばない。
これから新しい生活スタイルに合った
商売を考えていかないと
受け入れられなくなる。
古い考えを捨てて
取り組むことが一番だ。
長年やってきたことを
捨て去るのは難しい。
やらないと乗り遅れてしまう。
他社がやるからするのではなく、
誰よりも早く取り組むことが
勝利への一歩である。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 継続は力なり
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
経営で上手くいかないと
嘆いている経営者もいる。
毎日やらないといけないことや
当たり前の行為を疎かにしたり
さぼったりしている事が多い。
今日はまあいいや、明日でいいかと
自分の甘さに
負けているから
上手くいかなくなる。
難しいことをする必要はない。
自分の会社に合った
基本的ことをすることが
とても大切なことである。
経営者として毎日
何を考えか
何を見るか
何をするか
そのルーティーンが
決まっていなくてはいけない。
行き当たりばったりで
目の前のことを処理するだけで
日々追われているようじゃ
先はないと思った方がいい。
月内の資金繰り表を作り
毎日更新していくと
見えてくるものです。
それを繰り返すことで
半年・1年見えてくる。
嫌いだからやらない
分からないからやらない
そうではなく
分かろうとしないからである。
しんどい、辛い、
ややこしいことから
逃げてしまっては成功しない。
今コロナでプロスポーツ選手は
実践が出来ない。
1週間休むと
元の筋力に戻るまでに
1か月かかると聞いたことがある。
それと経営も一緒である。
一度決めたことは
必ずやりきること、
継続は力となり、
成功に結び付く。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 目的と手段
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
事業や商品・サービスを考える時に
お客様へ提供する価値は
何かを考えることが重要である。
それを実現するための
手段にとらわれて
顧客志向を蔑ろにしている事が多い。
電子レンジにしても
商品開発者は
高性能で高機能の
電子レンジを開発する。
ところが高齢者などは
単に温めるだけの
使い方をしていることも多い。
つまりユーザーが求めてない
機能がやたらと付いている。
無駄な開発に
力を注いでいることになる。
アイリスオーヤマなどは
大手電機メーカー退職者を採用し、
顧客のニーズにあった
商品開発をして
業績を伸ばしている。
手段(アイデア)を手に入れるために
目的があるのではない。
常にユーザーの存在を意識して
アイデア(手段)を議論すべきである。
そこが欠けているから
いい商品を作っても売れないのだ。
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◆ おかしな論理
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナ融資の申し込みで
多くの社長が
今は忙しくされている。
今後の経済情勢が予測できず
不安でしょうがないから
当たり前の話である。
コロナ融資をお願いするときに
不可解な論理を
保証協会が振りかざして
融資がストップしている企業もある。
コロナ融資をメイン銀行に
依頼したら断る銀行がある。
リスケしているからダメだと。
全国的に見ても
リスケしている企業でも
コロナ融資を受けている。
不可解である。
その会社はリスケ中だが
利益を出している。
業績が回復しつつある企業でもある。
メイン行でない銀行が
コロナ融資の窓口をすると
好意的に対処してくれた。
しかし、今度は保証協会が
メイン行から申し込むのが筋だと
訳の分からない論理を言い出した。
メイン行にしたら
コロナ融資を受けるなら
正常債権に変更してもらいますと。
元の返済金額にしないと
承知できないと言い出した。
つまり、ここでコロナ融資を受けると
返済がそちらが優先されるので、
許せないという論理だろう。
自分ところのプロパー融資の
リスクを早くなくしたいのだろう。
逃げの一手である。
リーマン後も
保証協会融資を受けさせて
プロパー融資の返済をさせた
多くの金融機関がある。
都心なら新規営業で
コロナ融資を受けませんかと
銀行が回っていることを考えると
メイン行だけがコロナ融資を
受けられるという論理は通用しない。
保証協会は地元の銀行の
OBなども働いているから
圧力をかけたのかもしれない。
とにかくこの日本の危機を救うために
自分たちはどんな役割を担っているか
肝に銘じて働いてほしい。
全く公的な立場である
金融機関で働いている自覚がない。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 顧客主義
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
顧客主義とよく言いますが、
実践できている企業は
少ないと思います。
実践して大成功を収めているのは
『アマゾン』ではないかと思う。
アマゾンは創業以来
膨大な赤字を垂れ流し続けたが
顧客主義の精神で
先行投資をしていた。
創業者であるジェフ・ベゾスは、
全く心配して無かったらしい。
普通の経営者なら
大赤字に恐れるあまり
事業継続を諦めてしまう。
彼は絶対的な確信をもって
前に進んでいっていた。
元々アマゾンは、
本だけ扱っていたが、
お客様の声に愚直に傾け
多くの商品を扱った。
地球上で一番お客様の声に
傾ける会社だと自負している。
だからこそインターネットで
すべての商品を購入したいと
お客様は思っていると
気付いたわけです。
その精神に基づき
今では一般的なことですが、
カスタマーレビューを
アマゾンが最初に始めた。
ワンクリップ購入機能や
レコメンドなど
アマゾンは画期的ことを
開発していっている。
またオフィスの机は
ドアの廃木を使って
手作りで組み立てている。
お客様の喜ぶことしか
お金を掛けないという
徹底ぶりである。
真の顧客主義だけが
成功を収めるのだろう。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ コロナで初心に
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナによって
大変なダメージを
受けている企業は多い。
この悲劇的な売上減により
お客様の有難さを
感じた人も多いはず。
当たり前に来てくれていた
お客様が来なくなったことで
今まで気付かなかったことが
気付くようになったという
経営者も多くいらっしゃる。
なんて横暴な態度をしていたかと
反省している人もいる。
当たり前だったことが
当たり前でなくなったことで
原点回帰出来るようになった。
大阪の黒門市場や
京都の錦市場は、
昔の風情はなくなってしまった。
大阪の黒門市場では
中国人に土地を買われ
中国人が日本人を雇い
日本食の店を外国人に売っている。
おかしな現象が起きていた。
牛の串刺しなんて
神戸牛の串差しのように
見せかけて
国産牛を使い
価格は神戸牛の値段を取っている。
騙し商売が横行していた。
今は観光客は誰ひとりいない。
この状況により
原点回帰して
お客様を大事にする姿勢が
気付きによって
蘇ってくるのではないかと
期待している。
儲けるだけではなく
そこに根付いた文化も
大切にしないと
街が陳腐化してしまう。
街のブランドも無くなる。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 野獣的経営感覚
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
大成功を収めた経営者は
野獣的な感覚を持っている。
世の中に必要とされるものを
嗅ぎ分ける独特の才能がある。
掃除機で有名なダイソンは、
まさしくその才能を持った経営者である。
今でこそサイクロン掃除機は
当たり前ですが、
昔は紙パックの掃除機で
詰まると吸引力は落ちて
使い物にならなかった。
世界中の多くの人が
不満を抱いていたに違いない。
しかし、それまでで終わりで、
行動には移さなかった。
ダイソンはその怒りを
自分で作ることに
信念をもって5年かけて
5000台以上失敗を重ね
試作品がやっと出来た。
失敗の中から学び
決してあきらめず
根気強く
誰にも負けない情熱をもって
成功を収めた。
ビックリするほど高い掃除機だが
その機能のすばらしさもあり
誰もが欲しがる掃除機となっている。
だから、値崩れしないでいる。
成功できる経営者は
野獣的な経営感覚があり
独特の嗅覚を持っている。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ ?引き算の戦略
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様のために
お客様に寄り添って
常にお客様の要望に
応えるのが正しいと錯覚して
焦点がボケた商売をしている
経営者も非常に多い。
地元神戸で「鯖や」があるが、
もともと鯖やを
経営していたわけではない。
居酒屋をやっていて
多くのメニューを掲げて
商売をしていた。
全く繁盛店ではなかった。
その経営者の右田さんは、
奥さんから
「あなたの作る料理ではサバ寿司が一番.
サバ寿司一本に店にしたらと言われ
徹底的にサバにこだわった店を作り
今では国内に20店舗海外にも出店している。
クラウドファンディングで資金を集め
事業を拡大していった。
時代に合った経営を実践している。
大好きなものを徹底的に
追求していくことで
デジタル社会では
大きくチャンスが広がる。
ビジネスホテルでも
ベットを置かない
という逆転の発想で
成功を収めている所もある。
ベットが無いから子供を
自由に遊ばせるスペースになり
お子様の居る家族に受けている。
普通ならベットがないホテルなんて
あり得ないというのが常識である。
常識に拘っていたら
勝機を逸してしまう。
何でも揃えるのが
商売でない。
引き算して
絶対的なロイヤルカスタマーを
獲得する方がよっぽど
商売として成り立つということだ。
引き算の戦略が成功に結び付く。
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◆ 銀行員の資質
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナ融資の
銀行員の対応は、
様々である。
企業のことを思って
そこまで考えてくれるのか
と感謝される銀行員もいる。
一方、それはあなたの保身や
自分たちの成績のために
取り組んでいるだけでしょうと
見透かされる銀行員もいる。
各銀行の姿勢もあるでしょう。
しかし、担当の銀行員によって
大きく違ってくる。
日本政策金融公庫は、
コロナ融資のために
休みなしで対応してくれている。
疲れ切っているのに
誠心誠意対応してくれる人もいれば、
その態度はないよなと
素っ気ない人もいる。
地方に行くと
それはおかしな論理ではないかと
首をかしげるような銀行員もある。
銀行の姿勢なのか
銀行員の資質の問題なのか
分かりません。
中小企業経営者が
金融に疎いから
バカにした態度を取っている。
コロナ融資を受けた資金を
メインであるから
自分の口座に移せと
強要してきた銀行員もいた。
メインでないとコロナ融資を
受け付けないと
訳の分からないことを
言っている保証協会もある。
コロナ融資を金利の高い
プロパー融資の返済に
回した方がいいと進める銀行もある。
倒産した時には
プロパー融資は損をするが
保証協会融資は損をしないから
銀行のリスクヘッジ策である。
恐らく自分たちが
融資した資金の保全策として
言ってきたのでしょう。
それは一種の貸し剥がしだから
禁じられた行為である。
自分の会社は
自分で守るしかない。
判断を誤ると命取りになる。
見極める力も必要だ。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 目の付けどころ
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
東日本大震災で津波被災地となった
宮崎県石巻市で生まれた美容室
ラポール・ヘアグループが
全国に広がっている。
キッズルームがあり、
保育スタッフも常駐して
ママさん美容師が働いている間に
子供の面倒も見てもらえる。
働き方改革とは本質的には
こういうことだろうと思える
素晴らしいビジネスモデルである。
子供が目の届く範囲に居るので、
親も安心して働くことが出来る。
美容師の免許を持っている
登録者数は約120万人。
実際に働いている人は約50万人。
つまり、70万人の美容師は
休眠美容師になっている。
多くの美容師が子育て中で
働くことが出来ない現状である。
人手不足に悩む
美容室業界において
画期的なやり方で
今までの美容室経営の枠を越えた
新しい取り組み方である。
長時間労働が当たり前だったのが、
その人の働ける範囲内で
店での上下関係はなく、
店長を置かずワンチームで
店の運営を行っている。
社員以外に
業務委託契約や
パート契約の選択が出来る。
強要の時代ではない。
地方での美容室経営の
最高のモデルとなっている。
地方で求められている美容室と
東京青山で求められている美容室とは
全く別物である。
東京で成功したからと言って
全国一律で展開しても
絶対に成功しない。
東京と地方とは別物で
同じ日本と思ったらいけない。
東京から地方を見るのではなく
地方から東京を見た方が
成功する確率は高い。
東北で大震災後の悪条件の中から
美容室の新しい業態が生まれた。
コロナによる最悪な状況から
目の付け所によっては
大きな商機が生まれるはずだ。
誰がピンチをチャンスに変えるかだ。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 目標達成
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
経営者には
それぞれ目標がある。
最終的な目標は何なのか
そこをはっきりしておきたい。
つまり何のために
今の仕事をしているのか
考える必要がある。
自分の開発した商品で
世の中の人を幸せにしたい。
このサービスを提供して
癒されてほしい。
地域の人に無くてはならない
会社にしたい。
など様々な目標が有る筈です。
その目標を達成するために
どんな目的と手段を選ぶ必要があるのか
を明確にしておく必要がある。
ただ漠然と夢を描いていては
絶対に目標達成は出来ない。
いつまでに何をすべきか
行程がはっきりしないと
未達成になってしまう。
中小企業の多くは
その点が非常に曖昧になっている。
コロナによって
大きな損失が出た企業ほど
今後の目標を掲げ
達成計画工程が必要である。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 出前の概念が変わる
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナで飲食店は
想定外の影響を受けている。
その中で工夫を凝らし、
テイクアウトをしたり
工夫をされている。
会社の周りを見ても
出社している人が
少ないので、
テイクアウトの売上も
それほど貢献出来ていない。
インターネットを使った
出前館やウーバーイーツなどが
唯一業績を伸ばしている。
たくさんのインターネット利用の
出前サービス会社があるが、
最終的に残るのは1~2社だけだ。
インターネットの悲劇である。
出前館のいいところは
日本の風土に合った
出前システムになっている。
しかし、ウーバーはお金が有るから
システムの上で勝っている。
よくチラシをまいている
お店を見かける。
成約率は1%未満であるから
費用対効果がかなり悪い。
出前館が300近くの拠点と
徹底したサービス教育をしているので、
コロナの前の申し込みの
10倍以上申し込みが殺到している。
出前館の中村利江社長は
今でも週に1回は自ら出前をして
現場を調査をしている。
なかなか上場している社長が
出来ないことでもある。
そこが勝ち抜いてきた要因である。
LINEから300億の出資を受け
拠点を500にしようとしている。
ウーバーに負けない
システム開発をしようとしている。
インターネットビジネスは
特にスピード感が生命線なので
加速的に改革を進めなくてはいけない。
一瞬気を抜くと転落してしまう。
出前館に手数料を取られるからと
出店しない店は乗り遅れ
時代から取り残される飲食店になる。
それほど影響力は大きくなっている。
ウーバーは都会だけの出店だけだが
出前館は全国規模にして
地方の有名店の料理を
都会で出す仕組みを作っている。
買い物難民の方にも
利用できるように考えている。
志が素晴らしい。
商売利益だけを追求するのではなく、
会社の使命が大切である。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 人余り時代に
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
半年前と激変して
人手不足から
人手余りに変わった。
システムエンジニアが
確保できずに
仕事が受けられないと
嘆いていたのは半年前。
大手の設備投資が
ストップしたことにより
それに関わっていた人に
契約解除の嵐が
やってきている。
今では人手不足だと
嘆いていた多くの会社が
一気に人余り状態になった。
世の中がこんな短期間で
様相が変わるというのは
怖い時代である。
ある社長が新規事業を考えて
相談にのった人物から
「仕事が無くて困っている人が
山ほどいるからいくらでも
人は集めることが出来ます。
何か仕事をください」
と懇願されたそうです。
この機会をチャンスだと捉え
大きく舵を切って
新たなビジネスに
チャレンジをする社長もいる。
現状の悪さに嘆き
負のことばかり考え、
前向きなことをしようとしない
守ることばかり考えている社長もいる。
守りの姿勢に入れば
一番もろく弱いということを
全く分かっていない社長だ。
ガードばかりしても
攻めないことには
勝利は絶対にない。
倒産する倒産すると
守りの姿勢に入り
新たな創造力もなく
耐えしのいでいるだけだ。
それも限界がある。
倒産する危機感を
多くの経営者は持っている。
同じ倒れるなら
何もしないで死を待つより
前向きにチャレンジして
野垂れ死んだ方が
人生後悔しないよと
相談者にいつも言っている。
その言葉を信じ頑張った社長は
今では完全復活して
このコロナ危機でも
前向きに戦っている。
優秀な人を集めることが
可能な時が来た。
新たなチャレンジが出来る
素晴らしい時代に入ったと
考えてほしい。
株式会社 Jライフサポート 三條慶八
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