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◆ 失われた30年から脱皮できない日本
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日本企業は、
未だに失われた30年から
抜け切れずにいる。
画期的な技術や
『GAFA』のような
世界から注目される企業や
経営者も排出することが
日本は未だに出来ていない。
バブルの崩壊後、
日本は設備・債務・雇用の過剰に
苦しめられたと言っている。
実際には
「計画」
「分析」
「法令順守」
の過剰により経済が後退した。
日本はなんでも行き過ぎるところがある。
行き過ぎた政策などにより
経済が停滞することが多い。
新しいことにチャレンジするときに
完璧を求めすぎて
機を逸して
先に欧米や中国に負けてしまう。
数値目標ばかりしていると
経営の活力を損なう。
PDCAが大流行だが、
多くの企業が
プラント(計画)とチェック(評価)
ばかりしている。
とにかく始めて
それから修正しながら
前に進むことが出来ない。
中小企業でもいいものを持っているのに
活かしきれていない会社は
そのような傾向がある。
計画や評価ばかり気にしていると
感性で行動することを阻止してしまう。
大成功した経営者の多くは、
自分の研ぎ澄まされた感性、
つまり野性味ある
本質を見抜く力が
備わっている。
だから勝負時を心得ている。
コロナ後の経営で
多くの経営者が
改革を訴えている。
計画や手順ばかり優先していると
指示待ち人間ばかりになり、
創意工夫がなくなる。
結局は動けていない会社は
未だに改革断行できていない。
経営は創意工夫することだ。
それが欠けるから衰退していく。
日本は日本軍の失敗を
引きずっていると
野中一橋大学名誉教授は
論じられている。
日本軍の「あいまいさ」
「短期志向」「集団主義」
「縦割り」「異質性の排除」
を引きずっている。
だから事なかれ主義や
リスク回避や忖度の
文化がはびこっている。
今の日本は霞が関も永田町も
大企業もすべて引きずっている。
成功するには
過去の組織、戦略、構造、文化
すべてを変えないといけない。
そのためには考える前に
人として『感じる』ことが大切である。
感性を磨くしか成功の道はない。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 普通の経済にシフト
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
物価と賃金が上がる
普通の経済の姿に
日本が戻りつつある。
物価が30年間凍ってきた
日本のデフレ社会では
ヒト・モノ・カネが停滞して
縮小均衡が国民生活を
蝕んできた。
最近インバウンド効果のお陰で
百貨店や高級ブランド店などは
絶好調である。
外国人旅行者のお金の使い方を
目のあたりに見て
ショックだったと思います。
そんなにお金の価値が違うのかと
改めて認識したのだと思います。
その差が先進国から来た人だけでなく
自分たちより経済力がないと
思っていた人たちとも
お金の価値が違うと感じて
日本はおかしな国になっていると
実感しているに違いない。
やっと海外に行けると思って
海外旅行に行くと円安もあり
あまりにも値段が高いのに
ビックリしてしまう場面に遭遇する。
染みついた据え置き前提の意識から脱し
緩やかなインフレと
成長の好循環を描けるか
日本経済は岐路に立っている。
バブル崩壊後の日本は
客離れを恐れて
経費削減で値上げしないで
耐え凌いできた。
それによって先進国で
唯一賃金が上がっていない
馬鹿げた二流国家に
なってしまった。
消費者も値上げは悪だという
変な意識が定着してしまった。
30年間実質給与が上がらない
馬鹿げた経済政策をしてきたからだ。
高級官僚に任せたら
日本は素晴らしい国に導いてくれるという
昔の幻想が間違っていた。
政治家も無責任で目先のことばかりで
国会ではどうでもいい議論ばかりして
日本の将来を論じようとしない。
ロンドンのバス料金は
20年で75%値上げしているが、
東京では5%しか値上げしていない。
多くの外国の方が来て
お金の価値観が違うことに
日本人が気づくと
今までの経済政策が間違っていたと
気付く時代になったのではないか。
サントリーが響30年を16万から
36万に価格変更するという。
日本も動き出したのかも知れない。
しかし30年の歪を修正するのは
至難の業である。
見せかけの政府の景気浮上策などで
騙されないと国民は思っている。
だから支持率も上がらない。
このおかしな日本を変える
リーダーシップのある政治家が現れないと
日本は沈没しかねない。
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◆ 企業倒産が増える1年に
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経済が持ち直してきたという
報道もされたりしていますが、
私の肌感覚で世の中の景気は
益々悪化している感じがします。
コロナ禍はコロナ融資や
社会保険料・税の先送りが許され
赤字の会社も
資金繰りが楽であった。
人材派遣会社のマックスアルファと
関連会社2社が破産申請した。
マックスはアマゾンや楽天の倉庫・物流センターなどに
数多くのスタッフを派遣で送り込んで
事業拡大していった。
時代に乗った企業倒産である。
2017年の売上は14億でしたが
2022年には52億近い売上をしていた。
大半の派遣人員は、
物流倉庫の検品・荷役・運搬・管理などの
作業をする派遣であった。
特別なスキルが
必要な派遣ではないから
業界的には価格競争が激しかった。
派遣業は良いように見えますが、
非常に競争が激しい。
価格競争に巻き込まれると
人件費高騰もあり、
全く粗利が稼げなくなる。
IT業界も同様で
ITの派遣業も競争が激しい。
スキルが必要な派遣なら
価格も高く利幅もあり
収益が見込める。
ただ単純な作業のIT派遣になると
建築業界と同じ仕組みになっている。
元請けが居て、1次2次3次と下請けが居て
価格競争が激しくなっている。
結局は売上を確保するために
赤字の派遣をしている会社も存在する。
コロナ禍では人が集めやすかったが、
今ではなかなか人が集まらず
人件費が高騰しているため
採算がのらなくなってきている。
昔の建築業界みたいに
仕事を取るために
元請けの決裁権限者への
営業活動費もバカになっていない。
運送業も同じですが
派遣業も政府が
もっと価格の安定化を法整備しないと
日本の物流という大切な産業が育たなくなり
日本経済にとって損失になる。
政府は目先の小手先の策を講じるが、
根本的な解決策を先送りしてしまう。
だから、日本はいつまでも
ここ30年のデフレスパイラルから
抜け出せない。
コロナ禍の安易なコロナ融資と
社会保険料の先送りなどが
今企業を苦しめている。
これも選挙目当ての策でしかなく、
根本的な解決策を示しているわけではない。
私もコロナ禍に顧問先から
社会保険料をどうすればいいかと聞かれました。
結局は払わないといけないのだから払いなさい。
後に苦しみますよと言って払ってもらいました。
結果的には正解でした。
政府も目先の倒産だけを増やさないという
行き当たりばったりの政策をしているから
このような結果になっている。
それならコロナ禍の分は
半額免除しますとかすればよかった。
そうすれば会社負担が減るわけですから。
政治家はすぐに選挙を見据えて
行き当たりばったりの政策を考える。
そこが間違っているように感じます。
政府の無策な中小企業政策により
倒産が増えていく一年になります。
ずっと訴えていますが
中小企業経営者が
再チャレンジできる社会に
早々に構造転換しないと
明るい中小企業の将来はない。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 公租公課延滞倒産増加
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
コロナ禍において
社会保険や消費税の先送りを
政府が企業の資金繰りのため
延命策として実施した。
ところが正常になると延滞分を
払っていかないといけない。
まだまだ売上・利益が
コロナ前に戻っていない企業は、
資金繰りが苦しくなり
払えない状態になっている。
こんなこと予想できたはずである。
選挙対策として
政府は目先のことだけを考え
根本的な解決策を講じてこなかった
ツケがこの時期に来た訳である。
政府の選挙がらみの策で
腹立たしいところです。
社員から預かっている社会保険料は払い
その他は免除しますとしている方が
よっぽどよかった。
社会保険は通達で強引な回収は
いけないとなっていますが、
連絡もなく、放置していると
必ず差押えの書面が届きます。
税金もそうですが、
絶対に無視はしてはいけない。
誠意をもって対処していかないと
取引先の売掛金や銀行口座など差押えされると
今後の銀行融資もしてもらえないし、
取引業者からは取引停止になる危険がある。
そうなると商売が出来なくなります。
絶対に無視してはいけない。
資金繰りがしんどくなると
社会保険を延滞したり、
税金を延滞したりする経営者がいます。
絶対にやってはいけない行為です。
その前に取引業者に
支払いの期日を延ばしてもらうとか
色々な手を考えてすべきです。
延滞金の利息は、
銀行の利息に比べても
法外な延滞金利ですから
銀行とも相談して
融資してもらいたい。
商売は信用が大切です。
信用は築くのは大変だが、
信用を崩すのは一日で崩れます。
商売で一番大切なのは、
信用だということを
知っておいてほしい。
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◆ 進化するヌン活
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
1800年代に英国貴族の間で
発祥した喫茶習慣である
アフタヌーンティーが
進化している。
アフタヌーンは、昼下がりに
紅茶とお菓子を楽しみながら
おしゃべりをしながら
優雅に時間を楽しむものです。
現在のアフタヌーンティーは、
『ヌン活』として独自に進化をし、
令和の日本で大流行している。
女性だけではなく、犬や男性や
シニアでも楽しめるように
さまざまな工夫をして
メニューも趣向を凝らしている。
洋風だと固定概念がありますが、
横浜の中華街の
重慶飯店新館では、
3段のアフタヌーンティースタンドが
運ばれてくる。
新型コロナウイルス禍で
中華料理では定番の大皿料理の
提供が出来なかったので、
3段のスタイルで提供していた。
ママ友の集まりで好評を得て、
利用客が増えていった。
甘いものだけでなく
しっかりと食事もとれるし、
インスタ映えするし、
お洒落なので、
お出かけ気分で
とても優雅に過ごせる。
個室では子連れのお客さんにも
好評で週末には
予約でいっぱいである。
インド料理で有名な四谷のムンバイでも
アフタヌーンティーを用意して
好評を得ている。
時代に即した商売をして
変革を遂げていくのが
生きていく道である。
情報を集めて
時代に合ったものを
提供し続けることが
大切である。
商売は止まったら終わりである。
チャレンジ精神を忘れず
創意工夫して知恵を出して
必死に取り組んでいると
新しい発想が生まれるものです。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ サイレントコミュニケーション
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
スマホやSNSが当たり前の時代。
デジタルネイティブの若者は、
人と比べたり、比べられたりして
日々悩んでいる生活を
過ごしている人も多い。
年齢や肩書も脱ぐことで
デジタル社会から遮断され
ありのままでいられる自分で
居られる時間が若者の中で
重要で貴重な時間だと
認識し始めている。
2024年春、若者の街
原宿のど真ん中に
銭湯が誕生する。
銭湯が全国的に激減して
斜陽産業だと言われている。
傾斜産業と呼ばれて久しい銭湯が
現代社会で必要だと証明したいと
高円寺で90年続く
銭湯の三代目が出店をする。
高円寺の小杉銭湯は
週末には1000人近くが
入浴する人気銭湯である。
2016年36歳で実家の銭湯を継ぎ、
若者に銭湯に興味を抱いてほしいと
開店後に音楽や演劇など
イベントを開催して地道に
若者を増やしていった。
わざわざ引っ越しして
銭湯に来てくれる人もいる
今では若者は約4割になった。
スマートフォンなど持ち込めないので
デジタルデトックスになり
安らぎの時間となっている。
人との交流も徐々に進み
若者が求める
『静かな交流』が
増えている。
中距離な関係で
人と人との交流を感じる、
そんなサイレントコミュニケーションが
重要となる時代になった。
最近では見知らぬ人との
交流をするために
スナックに通う若者もいる。
時代とともに
人との交流方法が変わっていく。
それに合わせて
ビジネスモデルも変化しないといけない。
IT化が進めば進むほど
人間しか味わえない
心のぬくもりが大切になってくる。
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◆ 地域活性化のデータ分析
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
地方経済を見ていると
少子高齢化が進み、
インバウンド対策も出来ず
商店街も空き店舗が増え、
悲しい状態のところが多い。
福島県楢葉町は
東北大震災でかなり人口減となり
町の衰退化はひどかった。
常磐線は通っているものの、
1本乗り遅れると
2時間待たないといけない。
だから、タクシー台数も少ない。
東京では若い人も女性の運転手でいますが、
地方に行くと年金受給者が
運転手のところが多い。
乗っている方も安心できない。
東京ではタクシーの一日の売上が
65,000円以上だという。
出来る運転手は10万以上売上する。
阪神大震災を経験した
地元神戸でも同じ現象があります。
東京から神戸に行くと
活気が薄れてきているのが
よくわかります。
京都・大阪・神戸の3都市とか
言っていましたが、
インバウンドも含めて
京都・大阪と比べて
賑わいが全然違います。
現在は神戸が一人負け状態です。
これからは地域間競争ですから
いかに人を呼び込むかを
真剣に考えないと衰退してしまう。
福島県楢葉町は電動自転車を
アプリと連動させて貸出す
サービス『コギコギ』を始めた。
借り手は24時間利用できる。
貸し手も置き場を管理する必要が無くなり
運営しやすくなった。
ローカルモビリティーは
地域のニーズに応えるだけでなく
安価な地域活性化ツールになる
可能性が出てきた。
タクシーでは目的地に一直線だったのが
食堂や神社や色々なところを
寄っている人が多いのがわかった。
移動データを分析することで
地域の魅力の再発見出来たり
新たな観光スポットも加えることが出来た。
地域活性化のマーケティング戦略を
データに基づき
素早くできるようになった。
地域活性化も中小企業経営と
一緒で予算が無い中、
どう知恵を絞っていくかが勝負である。
不可能を可能にするのが商売だと
親父によく言われたのを
思い出します。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆ 戦略次第で高収益
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━
すし居酒屋を展開する
「や台ずし」を運営する
ヨシックスホールディングが
居酒屋市場の先頭集団に
躍り出る勢いで出店攻勢をしている。
売上はこの10年で
約2.4倍に伸ばしている。
低価格で本格的なすしを提供する
コスパ抜群なお店である。
一等地には絶対に出店しない。
基本は乗降客が6000人に駅前立地で
ターミナルや繁華街は避けている。
昔のモスバーガー戦略と似ている。
競合も少なく、住宅地で
そこそこ人口があり、
人手を雇うにも困らない。
そんな立地を選んで出店している。
大手が狙わない場所だから勝ち抜ける。
サイズもコンパクトで
職人が1人で運営できる規模にして
家賃比率も7%台に抑えて
その分食材に投資して
お客様に喜ばれるスタイルにしている。
キチッとした戦略に基づき
出店攻勢をかけている。
インフレ局面で
家計の出費を抑える世の中で
気楽に家族で食べられる店として
人気を博している。
このように時代に合った
大企業が出展しない地域で
勝ち抜けるスタイルを構築して
圧倒的なシェアを握ると
必ず高収益がうまれる。
どの業種でも一緒ですが、
大企業が入り込まない
隙間を狙って
圧倒的なシェアを握り
追随を許さない商売が
中小企業にとっては
一番優位な戦い方である。
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◆ 地道な努力に勝るものなし
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ユニクロは24年8月期に
売上高3兆円を
超える見通しである。
柳井社長は今まで以上に
地道な努力を繰り返すことの
大切さを訴えている。
一枚一枚、毎日毎日、
コツコツと作り続けてきた。
そこには何の秘訣もない。
楽に行ける道はどこにもない。
店舗が1店舗でも1万店舗でも
やるべきことは同じである。
日本の企業の生きる道は
こうした真摯な精神しかないと
柳井社長は訴えている。
商売の成功者を見ていると
愚直な努力を惜しみなくして
真面目に商売に向き合い、
お客様に正直に
取り組んでいる人である。
柳井社長は後継者に必要な条件を
「経営というのは
服を変え、
常識を変え、
世界を変えていくと
いうんですけど、
その前に普遍的な原理原則、
僕は真善美というのですけど、
人間の良識的なものですね。
それを大事にした経営、
それと売り場の人が
主役になるような、
そういう経営をやってもらいたい」と
繰り返していた。
資源の無い日本が
戦後発展してきたのは、
真面目にコツコツと地道に
努力を重ねてきた結果であった。
そして世界第二位の経済大国になった。
ところが中国に追い越され、
ドイツまでにも抜かれて
世界第四位になってしまった。
このままでは普通の国になってしまうと
危惧する日本人は多いはずです。
地道な努力を重ねて
もう一度輝く日本を取り戻してほしい。
簡単に儲ける方に
走ってしまう傾向が
あるような気がする。
それでは最後まで
勝ち続けることは出来ない。
経営は真面目にコツコツと
愚直な努力を重ねた結果
素晴らしい結果が生まれる。
手を抜く、楽してはいけない。
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◆ 少量多種類がキーワード
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人間は欲張りな生物です。
だから、色々な食材や
色々な料理を味わいたい。
そう願っている人も多い。
私自身も年齢を重ねると
たくさんの量は食べれない。
目では色々欲しくなります。
結局、たくさんメニューを
頼んでも食べきれない。
少しずつ色々出してくれる方が
感動も多くなり嬉しくなります。
最近ではおちょこ丼が流行っている。
2022年に渋谷で登場し、
インスタ映えもするので、
若い女性の心を引き付けている。
今では各地で競い合って
10種類前後の小さな丼ぶりに
京都のはもや有名な肉など
各地のご当地グルメを
丼ぶりに出している。
インバウンドの観光客にも
一度に日本のグルメを
たくさん味わえると好評である。
ブームは去り衰退するものです。
しかし、そこから進化して
必ず残る店もあります。
いつの時代でも一緒です。
そこにはお客さまを
裏切らない何かが存在します。
時代とともに食も変化しますが、
変わらないものは
お客さんの満足度が高くないと
存在意義が無くなるのです。
お客様をバカにしてはいけない。
冷静に賢く真剣に見ている。
一度の裏切り行為で
離れてしまうものです。
一回一回が真剣勝負です。
その心がないと成功しない。
飲食業界は大変だと思う。
材料代が値上がりして
人件費が高騰している。
その中で値上げすると
お客様は敏感で
材料を落とすと意外にわかるし、
納得できなければ
二度と来てくれない。
ブームに乗ればいいのではなく
本当にお客様に納得して
喜んでもらえるには
どうしたらいいかを
追求しないと他店に負ける。
長く残るには
他にはない『何か』がないと
ブームとともに
消え去ってしまう。
そのためにも
常にアップグレードした
商売を目指さないといけない。
株式会社 Jライフサポート 三條慶八
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◆ 建前より本音の時代
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コロナ禍には
結婚式や葬儀など
大打撃を受けて
大赤字になった企業は
たくさんあります。
結婚式も葬儀も
コロナによって
その在り方が問われ
今までと同じやり方では
やっていけないことは
どの経営者もわかっている。
今までのやり方に
疑問を持っていた人が
顕在化したからだと思います。
IWAI OM0TESANDOが
運営する結婚式場では、
今までと違った
談笑の絶えない式が
開かれている。
挙式後の結婚式パーティーで
実施される入退場のセレモニーがない。
新郎新婦が座る高砂が
置かれていない。
ケーキ入刀やお色直しや
参列者の余興もない。
パーティーが近づくと
新郎新婦が入口に立ち
出席者であるゲストを出迎える。
両親も主催者側の立場では参加せず
ゲストの一部である。
新郎新婦がゲストを紹介して
『つながり』を重視した
結婚式になっている。
それが今の時代にマッチして
評判を得ている。
昔は親がお金を出していたこともあり、
親のために結婚式を
挙げていたところがあった。
結婚式は自分のために
開くものだという
意識が定着してきた。
ゲストに感謝を伝えられるなら
結婚式を挙げたいと思う人たちはいる。
そんな彼らから指示を受けて
IWAIは結婚式の口コミサイトで
堂々と一位を獲得した。
お葬式も同じで
形式にとらわれていると
時代に取り残されていく。
参列して頂いた方から
本当に良かったと言ってもらえるために
どうしたらいいかを
考えていかないと
その会社の存在意義も無くなる。
昔のしきたりや形式を重視した建前より
本音のところはどうなのかをくみ取り
反映させないとお客様の心は
離れていく時代になってきた。
どのような商売も
建前とか形式とか伝統とかではなく
お客様が望まれるものは何なのかを
追求していかないと滅びてしまう。
建前より本音の時代が来た。
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◆ 値上げは『経営』の問題
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円安で材料が値上げされ
ロシアウクライナ戦争や中東問題もあり
燃料代も高騰して
どの業種もコロナ前と同じ料金では
やっていけなくなってきた。
人手不足を解消するために
人件費が益々高騰していく。
人件費を上げるためには
粗利益が増えないと
給与アップの原資も確保できない。
粗利を確保するためには
値上げをしないと
無理な状況まで
追い込まれている
中小企業はほとんどである。
なかなか担当者レベルでは
値上げ交渉は上手くいかないものです。
値上げは『営業』の問題ではなく
『経営』の問題である。
インフレの流れが顕著になってきた。
営業現場はなかなか値上げが出来ずに
苦しんでいるのをよく見かける。
値上げは経営の根幹に
関わる問題であるから
社長が決断しないと
営業の人間が決断することは
非常に難しいことである。
実質賃金が減っている中、
今後の物価上昇や
労働力不足を考えると
日本の長いデフレの常識が
覆されていく。
経営者が自社を守り、
社員の生活を守るために
大きな決断をしないと
人も離れ、商売もダメになる。
そんな時代がもう来ている。
厳しい時代に突入したので、
一瞬の油断も出来ない。
あっという間に倒産に追い込まれる。
先を見据えてどうしていくべきかを
真剣に考えていく必要がある。
株式会社 Jライフサポート 三條慶八
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