三條慶八の最新刊『儲かる会社に変わっていく社長の全テクニック』(KADOKAWA)
東洋経済オンラインに記事が掲載されました。
隔週で全3回の配信予定、今回は第2回目です。
https://president.jp/articles/-/26383
ぜひご覧ください!
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『儲かる会社に変わっていく社長の全テクニック』
発売日:9月29日より全国発売
刊 行:株式会社KADOKAWA
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◆ 経営計画は、単純がいい
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経営計画を立てるように
顧問先に推奨している。
どのようなものを書いたらいいか
わからないという社長も多い。
私は初めから細かく指導しない。
何故なら自立した社長になって欲しいからだ。
社長は悩み考え抜くのが仕事だ。
一番大切なことは
3年5年10年先にどのような会社に
成長させたいのかを考えて欲しい。
そこが原点だと思っている。
将来のビジョン無しに会社の成長は無い。
そこから逆算して今後3年間は
どのようなことを具体的に
いつまでに何をどのように行うかを
しっかり考え抜いて実践できるように
計画書を立ててほしい。
すべてが上手くいくはずがない。
大丈夫だから完成させようという。
考え抜いて作成することに意義がある。
金融のプロである銀行でさえ
業績なんて計画通りいかない。
だから心配なんてしなくていい。
社長が方向性を示さないと
社員は戸惑うばかりだ。
全社員にどう落とし込んで
具体的な行動計画が必要だ。
行き先を示せない船長では困る。
社長が羅針盤の役割を担っている。
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◆ 中小企業は、『和』
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オリンピックとかワールドサッカーでも
日本は個々の力は劣っていても
『和』の力で誇れる成績を収めた。
中小企業も一緒で
『和』の結束力がある会社は
いつまでも繁栄している。
ある中小企業の社長から
映画のゴットファザーが基本だと
よく言われた。
社員はみんなファミリーだから。
社員の家族の悩みも俺の悩みだ。
みんなに幸せになって欲しいだと
強く訴えておられた。
私が尊敬する社長は、
社員でもない人まで
人間ドックを受けさせ
健康を気遣っている。
人を大切にしている企業は、
風通しが良く上手くいっている。
大企業では出来ない
中小企業ならではの
会社経営方法がある。
ファミリー企業的にしている運営し、
社員と一体になっているところは
離職者が少なく活気がある。
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◆ 不快感がすべてを破壊
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物の売れない時代になってきた。
政府は景気が良くなったと言うが、
消費行動を見ると単価は下がっている。
売れない時代だからこそ
気合い入れて売ろうとして
反対に反感を買っていることがある。
しつこいほど付き纏う店員
説明が理屈っぽくい店員
何でも似合うと言う店員
など様々です。
お客さんの不快感を買っている。
そのことすらわからないでいる
店員もいるのも事実だ。
男女間の恋愛と同じで、
まずは第一印象が大切だ。
絶妙なタイミングでアプローチして
心地よい感覚に出来れば
上手くいく可能性が高い。
場を感じ取り
相手の心をくすぐるアプローチを
さりげなくしないといけない。
不快感がすべてをぶち壊す。
人は第一印象が大切であり、
その後にいかに心地よい快感にさせるかが
購買動機に結び付く。
マニュアルではない
優しさ溢れる心地よさが
相手に上手く伝えるかだ。
気配り力が決め手になる。
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◆ 誠実さの継続
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事業を続けていくときに
原価が上がったとか
人件費が上がったとか
利益率が低下したから
誤魔化して利益を確保しようとする。
完全な会社側のご都合主義である。
お客様に対して嘘をつかず
いつまでも誠実に対応する姿勢が
最後には評価されることになる。
会社経営だから利益は必要ですが、
自助努力することなく
お客様の気が付かないだろうと言う
浅はかな考えで商売をすると
必ずお客様は感じ取るものである。
大手企業が地方に進出し
地方の店がダメになることも多い。
いつになっても大繁盛している店もある。
シャッター通り商店街に
1店舗だけ行列していたのは驚きでした。
そこにはお客さまとの信頼関係と
お客様を裏切らない
誠実な姿勢が評価されている。
誠実さを継続させることが
何よりも大変で大切なことである。
どこかで歯車が狂うと
会社もおかしくなるものだ。
老舗がダメになるのもそこだ。
老舗に胡坐をかいて
お客さまを裏切る姿勢があるからだ。
■■ 成功のポイント ━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥………
●究極に考え抜く力がある
●即決断力がある
●即行動力がある
この3つが出来ない経営者は、絶対に成功しない!
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◆ 成功は失敗にある
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失敗の方が多いのが当たり前である。
99敗しても1勝をものにして
大きく羽ばたけば問題ない。
失敗させないように
事前に策を講じて
成功体験を味わせるのは
愚策でしかない。
いくら本やインターネットで調べても
成功することはまず出来ない。
自らが体験して失敗してこそ
本物の成功になり自力が付く。
失敗しただけでなく
失敗を何故したのか
何が原因だったのか
今度失敗をしないために何をすべきか
更に上を目指すには何が足りないか
などの失敗を活かせる人は
大きな成功を
手に入れることが出来る。
2度と同じ失敗をしない事だ。
同じ失敗を重ねる様では
進歩もない訳だから
意味のない失敗になる。
失敗を活かすも殺すも
社長の心がけ次第である。
初めから成功者になった人など
今まで見たこともない。
失敗して失敗して崖っぷちに追いやられ
そこから這い上がってきた社長は
少々のことではへこたれない。
強靭な精神力と成功への執念が宿っている。
成功は失敗から生まれる。
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◆ 忙しいから出来ないは理由にならない
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忙しいから出来ないと
弁明する社長がいる。
忙しいから出来なかったで
済むならいいが、
会社が潰れてもいいのかと
逆に質問してしまう。
トップがそのような感じでは
部下も同じようになるし、
部下に向かって
何故できなかったと言えない。
自分が忙しくて出来ないと
正当な理由にしている社長に
部下に強要は出来ないし、
部下は付いてこない。
事業計画を立てても
いつも未達成で
やるべきことが遅れている会社は、
時間軸がズレていくのを
許してしまう傾向がある。
仕事の段取りや仕事のやり方、
人の使い方などを見直していけば
必ず時間は作れるものだ。
いかに効率よく仕事をするか考えず
与えられた仕事を今まで通りに
疑問を持たずにしているからだ。
忙しいから出来ないのではなく
仕事の処理能力の問題だ。
無駄な仕事に時間を取られているからだ。
仕事には優先順位がある。
やれない理由を言う社長で
成功した社長は見たことない。
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◆ 責任不明確な仕事
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社員が働かないと
嘆く経営者も多い。
楽して働きたいのが
社員の本音である。
明確な責任ある
仕事の指示をしないと
誰も仕事をしてくれない。
必ず数値化した目標がないと
頑張る気力も失せる。
見えない目標を追いかけるのは
非常に厳しいものである。
受験でも試験結果の
判定があるから頑張る。
自分の位置や
どこまで進んでいるのか
他の人と比べてどうなのか
など比較対象がないと
気持ちが萎えてしまう。
ライバルが人を育てる。
明確な責任を持って
仕事に従事させることが大切だ。
責任の所在が不明確なのが
一番やる気を減退させる。
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◆ 時価の無駄を省く
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥
無駄なことに
時間を費やしている
企業が非常に多い。
安倍総理が示す
働き方改革を進めると
会社として回らなくなると
訴えている社長も多くいます。
いかに効率よく業務を進めるかを
検証しなくてはいけない。
無駄な報告書
無駄な稟議書
無駄な会議
無駄な役職
などを無くす必要がある。
先進国の中で
一番労働時間は長いのに
労働生産性は一番低い。
日本は責任をとりたくないから
全体責任で無責任制度を
貫いてきたからだ。
其々が責任と権限を持つ必要がある。
失敗しても日本のように
犯人捜ししているようでは
効率化は図れない。
失敗も成功の基だという意識を
組織が共有する必要がある。
日本の組織は犯人捜しになり、
何もしない方がよっぽどマシと考える。
前例のないことにチャレンジしない。
1人ではなく多くの人にかかわりを持たせ
責任を分散するやり方が
上手く生きる道になっている企業は
この先消えてなくなるしかない。
自社の業務を再度見直し
無駄な業務をしてないか
人の配置や責任分担も再検討し
効率的な業務改善をすべきだ。
人不足なのだから
いかに少人数で効果を上げるには
どうしたらいいかを
考える必要がある。
究極、社長が無駄になると言われない
責任ある社長でないといけない。
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◆
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◆ 『これでもいいか』の時代は去った
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物がない時代は、
あるだけで幸せだった。
選択する余地もなかった。
今ではインターネットもあり
世界中から欲しいものを買うことが出来る。
商売に国境がなくなった。
欲しいものは大枚を払っても
手に入れたいと願い、
必要ないものは
タダでも要らないと
言われる時代である。
必要ないものも
メルカリなどで即売却できる。
この商品でもいいいか
この店でもいいか
このサービスでもいいか
ではなく、
この商品が欲しい
この店に行きたい
このサービスを受けたい
と明確な欲求を各人が持っている。
どうでもいいと思っている物には
できるだけ料金を抑えたい。
多様化して万人受けする
商品やサービス程
拒絶される時代になった。
物がない時代は、
『これでもいいか』と妥協していた。
今は『これがいい』と購入する。
明確なメッセージがないものは
この世から消え去るしかない。
中途半端な商売は通用しない。
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◆ 想いが伝わらない社長
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業績が悪くなると
社内に亀裂が入る。
共同経営者は
業績が低下すると
争いが生じる。
誰でも自分のせいで
業績が悪くなったと認めたくない。
誰かにしわ寄せがくる。
会社を良くしようと一生懸命
あれこれと自分で考え、
孤軍奮闘している社長がいる。
想いが伝わらないで困っている。
社長の説明が長く
周りが何を言いたいのか
ハッキリわからないために
想いが伝わらず会社に一体感がない。
忙しいのに長い社長の説明に
いい加減にしてほしいと
社員からクレームが出る。
社長と社員に溝が深まる。
社員には『ひと言』で伝えなければ
何も通じないと思った方がいい。
こうして欲しい
こう考えられないか
こういう風に出来ないか
こうやってみては
目指す目標目的を明確にいう。
絶対に結果(社長の見解)を言ってはダメ。
社長の回答は誰も修正できないからだ。
簡潔明瞭に分かり易く
ひと言で言わないと
働いている人には通じない。
これは非常に大切である。
小泉元総理大臣はひと言で
有権者に訴えるのが
非常に上手かったから人気もあった。
業績が悪くなったのは、
究極社長のせいだと社員は思う。
それを社員が悪い様にいうのは
社長としてご法度である。
会社は社長の器より大きくならない。
だから、経営力をつけて
器を大きくしなければいけない。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥
◆ 返事が遅い社長は失敗する
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥
レスポンスが遅い経営者で
大成功をしたのを見たことない。
出来る経営者ほど返信や返事が早い。
処理する量が半端ではない。
ゆっくり仕事をしていては、
すべて処理ができない。
高速で仕事を処理する社長は
必ずレスポンスも早い。
成功する社長の多くは、
非常にせっかちである。
すぐに処理することを望むのは
社長なら当たり前のことである。
毎日、前日には明日の予定の確認し
頭の整理がいつも出来ている。
行き当たりばったりの
社長を見かける。
その会社は間違いなく
存続不可能になる。
私自身もすごくせっかちですが
それ以上の顧問先の経営者もいる。
確かに会社の業績は
毎年20~50%UPしている。
やると決めたら迅速に取りかかり
徹底的に納得するまでやり通す。
会社全体がそういう風土に
出来上がっているから強い。
返事が遅い社長は失敗する。
即、やる!これに勝るものはない。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥
◆ 共有・共感・共助
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥
ギクシャクして
業績の悪い企業ほど
情報を共有していない。
それは聞いてないとか
そんな話は初めてだとか
情報を共有してない会社は
そこから社員の愚痴が始まる。
情報の共有は
社員が一体感を持つにも
大切なことである。
共有するだけでは
会社は上手くいかない。
その情報が共感し合えるか
とても重要になってくる。
共感できる環境が整っていることが
次へのステップに繋がる。
そして最後には
全員が助け合う風土がないと
更なる進化は遂げない。
つまり共助がないと上手くいかない。
自分の仕事をこなすことだけ考え
他の仕事と協調しない環境では、
1足す1が2でしかない。
助け合う精神が宿っていると
1足す1が3にも5にもなる。
【共有・共感・共助】の
この3つが揃わないと
大きな力を発揮できない。
特に人材も資金も乏しい中小企業は
【共有・共感・共助】が必要だ。
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥
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