クレーム処理

多くのビル建築を経験してきた。トラブルで一番困るのは、水漏れです。

何故なら水漏れでビルの劣化が一番ひどくなるからです。

初めて企画・資金調達・建築・管理など
自分ですべてやったのが、ワンルームマンション。

その時の水漏れが初体験でした。

管理人室に住み込んでいた。朝起きると1階の踊り場が水浸し。

何が起きたのかさっぱりわからない。
5階から溢れるように下に水が落ちて行っている。

水道管のジョイントが悪く、壁から水が噴き出ている。
原因は、管のジョイントの甘さ。所謂、手抜き工事でした。

入居者が怒りまくり。1軒1軒事情説明と被害状況確認する。

復旧工事より入居者との交渉が大変だった。ここぞとばかりに詰め寄る人も居る。

ややこしい人も居たから更に大変な事でした。

まだ大学生だった私には憂鬱な暗い毎日でした。

誰にも任せず逃げないで処理した事が後々に大きな財産となった。

あの頃から親父などに助けを求めず自分が最後の砦だと思い1人でやり抜いていた。

辛い、嫌な事から逃げない。
これって人生で大切な事だと思っている。

 

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