AIが出現したことによりテクノロジーが生み出す選択肢が乱立することで
何を使ったらいいのか迷ってしまう結果になっている。
マーケティングオートメーションは、企業の業務効率化を図り
マーケティング・営業・顧客サービスなど個別のツールで最適化して
生産性を上げたいと目論んでいる。
しかしながら、あまりにも乱立して何が弊社にとって最適かがわからない。
そんな中小企業がかなりある。
結局は無駄な経費をかけて、結果が出ないで終わっている
企業も少なくはない。アプリが存在してもいつの間にか残っていくのは
数個のエージェントしかない。
昭和時代は駅前のなじみの電気店がお客様のライフスタイルに合った
商品を提供して安心感があった。
その役割を今はAIが担い、最適な選択肢を求めてくる。
何が一番大事かいうと意味のあるデータがいかに蓄積されているかにかかる。
深堀した個人情報が求められる。そのためにはいかに顧客の囲い込みをして
情報を集めてデータ化するかに掛かってきている。
それが出来ない中小企業は退出させられる。
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