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◎社員が失敗をした時、社長としてどう対応すべきか？

【失敗後の悪い対応例】

人間、どんなことでも活動していれば失敗はつきものです。
自分の会社の社員が失敗をすることも、
当然あります。

問題はその時にどうするかです。
悪い例といい例を紹介しましょう。

一番悪いのは、「何をやってるんだ！」と頭ごなしに怒ることです。

実際に、
「うちの社員は失敗ばかりして腹が立つ」
「せっかくオレがつないだ得意先が切れてしまった。頭に来る！」
という愚痴をよく聞きます。

中には、誰が失敗したかを突き止める
「 犯人探し」をする人もいます。

社長がこういう態度では、
社員は萎縮して、言われたことだけしかやらない
平凡な人材になってしまいます。
新しい発想など生まれようもありません。

最悪の場合は、失敗を隠すようになってしまいます。
小さな失敗を隠すうちに、
その失敗がだんだん大きくなることがあります。

たとえば、売掛金の集金が滞ったことを隠したとします。

1回だけなら小さな金額ですが、それが重なるうちに大変な額に
膨らむことがあるのです。
　
小さな失敗をすぐに報告する
会社の体質を作ることが重要です。

【失敗後の良い対応例】

逆にいい会社は、
同じ失敗を2度としないようにみんなで共有します。

そのためには、失敗をすぐに
報告することが肝心です。

私が顧問をしているある会社は、
会議に面白いルールを設定しました。
会議で失敗事例を報告した社員に300円の
報酬を出すというのです。　

一方、成功した報告の報酬は100円。
失敗の方が高いのです。
しかも、「いい失敗」には、
みんなで拍手を送るというから驚きです。

このルールができてから、社員が積極的に失敗を報告し、
失敗が成功につながるようになったと言います。

この例からも分かるように、
「失敗= ダメ」と決めつけてはいけません。

「失敗してもいい。思うようにやってみろ」と
言える社長がいる会社は伸びます。

そして、同じ失敗を2度としないようにして、
次の大きな成功のためにすればいいのです。

私も若い頃、ある先輩に「人は失敗しないと成長しない。
だからお前も若いうちにたくさん失敗しておけ」と言われました。

社長が失敗を許せば、社員はたくましく成長します。

中小企業には、最初から一流の
サラブレットのような人材は入ってきません。

失敗をして経験を積んだ社員は、
雑草のような強さと粘りを身につけます。
それが人間を育てるということなのです。

一番分かって欲しいのは社内での1番の失敗経験者は、
社長自身だということです。

株式会社Jライフサポート　三條慶八