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経営アドバイザー 三條 慶八
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◆ 求められるリーダー像
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昔のリーダーは、
相手の上にたって
周りの人を動かし
目的を達成しようとした。
先導するタイプが多かった。
それが正しいと教えられた世代は、
今の求められるリーダー像への
変貌を遂げようとしてもとても難しい。
大きく考え方を変えない限り
昔のリーダー像では周りは理解せず
単なるパワハラのリーダーになる。
確かにリーダーが目指すのは、
夢やミッション・ビジョンの実現である。
強い使命感を持ってどんな苦労があろうと
その達成のために邁進するものである。
それは同じであるが、
いまの求められるリーダーは、
ビジョン実現に向けて
ついてくれる人に対して
尽くすことをしないと
関係性が構築できない。
実現可能な環境整備をして
自己中心的な欲望にとらわれないで
メンバーが行動しやすい様に
サポートすることが
最良な近道となっている。
そこには【共感】がないと
何も進まないと感じている。
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◆ 成功者は人たらし
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人は自分の存在価値と
自分の重要性を他人に
わかって欲しいと願っている。
だから相手を軽んじると
大きな悲劇に巻き込まれる。
いくら才能ある人材を集めても
モチベーションが低いと
成果は望むものにならない。
成功者はそのことを良く知っており
相手の意見や考え方に敬意を払い
必ず関心を持ち反応する。
こちらの意向をそれとなく
気付かせるようにするが、
決して相手の意見を
反対することはしない。
最高の結果を残す職場は、
一人ひとりが人間として
大切にされて感じる環境である。
仕事の進め方にも
ある程度の裁量があり、
誇りをもって仕事をしている。
成功する社長などは
その人の特性をよく理解し、
相手が社長の為なら頑張ろうと
思わせるほど人たらしである。
誰でも才能はあるはずだが、
その才能を１２０％発揮させるか
６０％しか発揮しないかは
社長の接し方で大きく変わる。
中小企業は社長で持っている
ところが多いのだから
社長次第で業績も変わってくる。
業績の良い会社は、
確かに人たらしの社長が多い。
取引先にも社長のファンがいる。
嫌味のない人たらしが最高だ。
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◆ ブランド戦略の心得
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ブランド化は企業にとって
とても大切なことである。
ブラン力によって
その商品を
そのサービスを
疑いもなく信用し
買い求めるからだ。
ブランドには
目に見えるものと
目に見えないものがある。
目に見えるものは、
ロゴや色・デザインなどである。
目に見えないものは、
評判・名声・創業精神・安心感
伝統歴史・企業哲学などである。
ブランド力を保つためには
あぐらをかくことなく、
弛まぬ研鑽と
妥協をしない努力を
積み重ねる必要がある。
ブランド力が一瞬のうちに
地に落ちるときがある。
ブランドの神通力が無くなり
威力も消失してしまう。
ブランド維持の要は、
お客様を裏切らない
ブランドとしての
約束を守り続けることだ。
ところがブランドが
地に落ちるときがある。
ところが最近の日本有数の大企業が
自社のブランドにあぐらをかき、
お客様からの信頼を失墜させ
ブランド低下する姿を見ると
とても悲しい感じがする。
そこには利益優先の効率化の
弊害ではないかと感じる。
中小企業のブランド力は
資金力がないので
一度失墜すると
二度と浮上出来ない。
特に中小企業は
常にお客様との約束を守るという
基本的な姿勢を崩してはならない。
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◆ 新規顧客より既存顧客の幅を
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中小企業の多くは
地域限定の商売をされている。
特に地方では少子高齢化で
パイは年々小さくなっている。
毎年売上が減少して
危機感を感じている。
これはいけないと
新規顧客を求めて
ジタバタしてしまう。
足元を見ずに
遠くの先に見えない
お客様を求めて
雲をつかみに行っている。
それでは既存の売上も
益々低下してしまう。
売上を追っている中小企業は
いつまでも続かないのが殆どだ。
今まで来ていいた顧客つまり
常連客を無視した商売は
誰にも見向きされなくなる。
単なる顧客や常連ではなく
一生のファンを客にしないと
お客様は移り気だから
去ってしまう。
芸能人でも10代のころの
熱烈なファンが未だにファンで
50歳60歳70歳になっても
親衛隊の様に支えてくれる。
そのようなファンづくりが大切である。
いかに多くのファンを持つかが
会社の安定となる。
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■■ 成功の3原則 ━━━━━━━━
●究極に考え抜く力がある
●即決断力がある
●即行動力がある
株式会社 Jライフサポート 三條慶八
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