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負債１４０億の会社を自力再生した経営者だから言える！
『知らないと損をするメルマガ情報』
モットー【何があっても大丈夫！】 メルマガ9月18日号
株式会社Jライフサポート
”会社と家族を守る”経営 アドバイザー 三條 慶八
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Ｊライフサポートの三條です。
いつもメルマガを読んで頂き、
ありがとうございます
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◆ 行動できない理念は意味がない
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多くの企業が理念を掲げている。
しかし、社員に浸透もせず、
上辺だけの理念になっている事も多い。
誰にでもわかる具体的なものでないと
その理念に基づいて行動できない。
ある飲食店は
『出来立てを美味しく食べて頂く』
を理念に掲げている。
その為に出来ることを段取りして
とにかく出来立てを
美味しく食べてもらうことを
従業員一同、第一に行動した。
その良かれと思う行動に対して
誰も異論を唱えない。
一方、理念が一杯箇条書きに掲げ
何を言おうとしているのか
意味不明な会社もある。
毎日、全員で唱えているが
形だけで何も心に残っていない。
めんどくさい儀式だと思っている。
会社で理念は大切だが
理念に基づいて
行動指針がわからないと
意味のないものになる。
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◆ 伸びる会社の条件
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会社には計画や目標がある。
計画や目標を達成できない
中小企業は非常に多い。
だから、経営がしんどくなる。
計画や目標に対して
徹底した遂行力がない。
計画や目標達成する為に
絶対にやるんだという強い気持ちがないと
いつも未達成のままだ。
最終的に予定より売上・利益が減少する。
何が足りないかを考え
向上心を持って
仕事をしているかにかかる。
毎日が反省であり、
未達成の原因を探求し、
明日どうするかを
明確な改善策を見出さないと
また明日もダメになる。
未達成でもしょうがないなと
許される雰囲気があるようでは
いつまでも会社は良くならない。
各々、部署、会社全体で
常に問題点を発見し、
原因を分析して対策を立案し、
即時に実行する体制になっているか？
考えて行動する集団にならなければ
勝ち抜ける会社組織にならない。
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◆ 人を癒す感動
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AIによるロボットが出現しても
無味乾燥な世界となる。
いくら会話しても温かみが感じられない。
中小企業は資金がないので
大企業のようにAI・ロボット化などが
なかなか難しいところがある。
では、大企業に勝つにはどうすればいいか？
それは温かみのある対応をするしかない。
そこに中小企業の勝機がある。
スーパーでも自動レジを導入して
効率化を図っているところもある。
お客様の声を拾うという役割を考えれば
レジに人が居るの方がいい。
温かみのある感動を
どう伝えるかが大切である。
そこができればリピーターも増え、
常連客になりお客様は逃げない。
AIによるロボット化では
人を心から癒すことが出来ない。
効率化が加速すればするほど
ストレスの多い社会になる。
ストレスを癒す対応を
中小企業の生きるポイントになる。
だからこそ、人が重要になってくる。
目配り・気配り・思いやりのある
企業風土になれば
向かうところ敵なしである。
人を癒す感動を与えるために
どうすればいいかを考えるのだ。
それが社長の仕事である。
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◆ 飽きるお客様へのアプローチ
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お客様は移る気である。
だからと言って、
奇をてらった策に出ると
策に溺れて客離れが起きる。
難しい課題である。
既存客の減少を
新規でカバーしようと必死である。
それではいつまでも新規を
追い求めないといけない。
限界があることをわかって続けている。
既存客の中からリピーター率を増やし、
回数を増やしてもらえるように
考える必要がある。
そこにはお客様との信頼関係が
強いほど増幅されていく。
お客様を裏切ってはいけない。
後悔させてはいけない。
今月売上が悪いから
あのお客様にこれを押し付けようとか
似合ってもないのに
似合っていると押し付ける商売は
必ずお客様に化けの皮を剥がされる。
飽きさせない
感動を与える仕掛けを
いつも用意する必要がある。
常にお客様の視線に立って
何を求めているかを
洞察する力が欠かせない。
社員すべてがお客様の喜んだ姿を
見たいと願っている企業は
成長し続ける。
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◆ 脅す銀行員
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長年営んできた商売を
閉めようとする社長に対して
脅す銀行員がいる。
とんでもないことである。
メイン行とは円満に合意して、
晴れて事業を閉鎖することになり、
事業不動産を任意売却することになった。
地元ではかなり有名で
長年の信用もあり
閉鎖するのが惜しむ声が多かった。
銀行にも続けさせろと迫った
地元の大物もおられた。
着々と進む中
下位行の支店長がその社長に
『うちの取引している業者を使え』
と言ってきました。
メイン行が自行の取引先に
声を掛けてくれている中
今更と言う話である。
その社長が断ると
【差し押さえも出来るぞ！】と
バカな脅しを言ってきた。
真面目で金融知識があまりない社長に
法的に通じない脅しをする銀行員を
見かけるがその部類である。
その社長はビビって電話してきましたが、
借入の金利もキチンと支払っている時に
法的に差し押さえなど出来ないから
心配しなくても構わない。
しかも、一番のカギを握っているのが
メインと保証協会である。
訳の分からない論理で
銀行から脅されて
眠れない夜を過ごしている社長も多い。
知らないと言ってはいけない事を
暴言してくる銀行員もいることを
知っておいていただきたい。
知らないと知っているとは大違いである。
■■ 成功のポイント ━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥………
●究極に考え抜く力がある
●即決断力がある
●即行動力がある
この3つが出来ない経営者は、絶対に成功しない！
株式会社 Jライフサポート 三條慶八
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株式会社 Ｊライフサポート 代表取締役 三條慶八
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