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”会社と家族を守る”経営 アドバイザー 三條 慶八
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◆ 見方が違うと結果も違う
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人によって見方が違う。
例えば、
空白地区に営業に行くと
自社製品が全く認知されておらず、
ライバル社なら誰でも知っている時に
この地域なら知名度ないし無理だと思う人と
知名度を上げれば可能性大の地域だと思う人と
人によって感じることが違う。
社内で報告を受けた時に
すべて鵜呑みにしてはいけない。
その人の主観が入っているからだ。
経営者として情報入手を
社内だけに頼らず
必ず自分だけの情報入手方法を
手に入れておく必要がある。
それがあるのとないとでは
経営者の力量が違ってくる。
裸の王様にならないためにも
実践すべきである。
判断を誤らないためにも
社長独自の情報入手経路を
独自で持っておくことが
とても重要である。
社内では社長には
本当の情報は入ってこない。
社員はなるべく
自分たちの不都合な情報を
遮って社長に報告するものだ。
モノの見方は
人によって個人的主観が入り
結果は違うものになる。
その前提で経営者として
報告を聞くべきだ。
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◆ お客様から顧客様へ
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初めてのお客様に対して
どういうアプローチをするか
とても大切なことである。
初回で印象を悪くすると
もうお客様は来てくれない。
それ程厳しいものだと
認識した方がよい。
初回訪問してもらうための
取り組みを考えている。
2回目以降に結び付く
戦術が何もないことが多い。
初回訪問時に
2回目にお越し願えば
何か特典があります。
例えば、飲食店なら2回目に
家族とお越し願えたら
プロカメラマンが撮った写真を
プレゼントしますとか
次に繋がる特典を考える。
とにかく3回目以上お越しなるお客様は
お客様から大切な顧客様に変わると
考えて対応すべきだ。
つまり、『あなたのお店だ』と
感じてもらえるような接し方をする。
そうやってどこにも浮気しない
顧客様リストを増やしていくことが
商売の基本たる基本である。
面倒くさいことで
手間暇がかかるからこそ
そこに勝機があるのだ。
新規ばかり負い求めて
楽して商売をしている企業が多い。
顧客様の大切さを知って
商売をした方が
中小企業は生き残れる。
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◆ ITの人材不足
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ITのシステムエンジニアの
人材不足は深刻である。
出来る人材確保が困難で
仕事が受けられない会社もある。
世の中では働き方改革とか言っているが
そういう次元の問題ではない。
普通の仕事なら、
出来る人と出来ない人の仕事量は
10倍も違わないはず。
ITの世界では、
出来る人と出来ない人では、
100倍から1万倍違う。
普通のレベルの人が
1か月しても出来ない仕事を
出来る人間がすると
1日で出来ることはザラである。
それ程明確に仕事のスキルが違う。
顧問先でインターンシップで
大学生がアルバイトに来ているが、
大学生でもレベルが天と地ほど違う。
東大生でインターンシップで大企業に行き、
実践を積んで鍛え上げた人は、
大学では学ぶものがないという。
やはり実践で学ばないと伸びない。
どの世界でも同じである。
出来る学生ほど大企業に就職せずに
ベンチャーに就職したり、
起業をするらしい。
アメリカの世界的なIT企業から
大学生をスカウトに来る時代だ。
優秀な学生はインターンシップで
大企業で研修を受け
出来ない上司の下では
働きたくないと思うようだ。
日本の大企業には就職しない。
大企業に理系の優秀なIT関係の学生が
就職しない現象が続いている。
安定を求める学生も多いが、
優秀な人材はやり甲斐を求めている。
中小企業にもいい人材を
集めるチャンスがある。
魅力ある職場環境を作ることが大切だ。
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◆ 不満を言う人間こそ責任を持たせる
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社内で不満を言う人間がいると
嘆いている経営者もいる。
何故不満を言うのか
経営者としてその原因を
考えなくてはいけない。
不満を言うことは
それなりの理由があるはずだ。
そこを解決しない限り
いつまでも不満は消えない。
人間は暇になると
不満を言いたくなるものだ。
忙しいと不満も言ってられなくなる。
どのような状況で不満を言っているのか
どういう性格の人物が不満を言っているのか
を調査する必要がある。
不満を言うということは、
会社が良くなるために
どうすればいいかを意見をもって
訴えている人材かもしれない。
そういう不満を言う人間を
それなりの責任ある役職に就かせると
反対に人より頑張る可能性もある。
散々不満を言っていた訳だから
自分が中傷されないように
頑張る効果もある。
不満がない職場はない筈だ。
不満を持っていることは
向上心もあるということにもなる。
こうすれば職場環境が良くなる
こうすれば売上も上がる
こうすればお客様も喜ぶ
そのような前向きな不満なら
会社にとって素晴らしいことだ。
不満を言う人間を観察して
適材適所の責任ある部署に就かせて
人材活用を考えるのも策である。
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◆ 向き合わない経営者
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現実逃避する経営者がいる。
現実と向き合うと
どうしていいかわからず
酒に溺れる経営者も居る。
一番やってはいけないのは、
経営者の現実逃避だ。
売上が上がらない、
利益が出ない、
資金繰りが厳しい、
従業員が言うことを聞かない、
すべて経営者の責任なのだ。
そうなった原因は何なのでしょうか？
経営者自身に原因があることを
謙虚に認めて改める必要がある。
経営者が社長の仕事を
命懸けでしていない結果である。
学生の時のように一夜漬けの勉強で
凌げるほど会社経営は甘くない。
毎日の積み重ねで大切である。
毎日真摯な態度で仕事に向き合い
妥協することなく
愚直な実践を重ねなければ
成功には結びつかない。
毎日欠かさずやる社長の仕事を
先送りしてないでしょうか？
社長としてチェックすべき項目を
毎日欠かさず行っているのでしょうか？
まあ明日にするかと言う
ぬるい考えでは
会社の将来はない。
毎日がプロボクサーの
タイトル戦のようなものだ。
負けたら終わりで先はない。
経営者が逃げたら終わり。
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株式会社 Jライフサポート 三條慶八
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