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負債１４０億の会社を

　自力再生した経営者だから言える！

『知らないと損をするメルマガ情報』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　メルマガ6月10日号

　 株式会社Jライフサポート　

経営アドバイザー 三條　慶八

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スーパー業界は大変だ。
少子高齢化が進み
消費が落ち込んでいる。
しかし、新規出店は止まらない。
オーバーストア状態である。

ここ数年増収増益で
快進撃をしているスーパーがある。
サミットと言うスーパーである。
一時低迷していたが
竹野社長が就任して
3年で大きく変貌した。

言われたことだけしておけばいい、
ミスをしなければいいのだという
受け身の姿勢だったのを
自らが考え行動する集団に
大きく変えていった。

社長次第で会社は変わるものだ。

増収増益より
社員・パートの皆さんが
楽しそうに仕事をしている姿が
何よりも嬉しいと
社長が言っていたのが
印象的だった。

とにかくお客様が毎日来て
わくわくしてもらえることが大切だ。
その為には何でもやるのだという
姿勢が貫かれいる。

世の中の単身者比率は
毎年上がっている。
高齢者だけでなく
若い層も増えていっている。
その層にマッチした品揃えや
お惣菜が充実している。

お惣菜は店内の良い食材を使い
出来立てを出している。
そのキッチンもオープンで
清潔感がある。
セントラルキッチンが主流の中
お客様目線を忘れていない。

地域のコミュニティの場として
イートインスペースを拡充して
交流の場として活用されている。

店内の案内係は
積極的にお客様に声をかけて
コミュニケーションを図り
お客様の声を吸い上げている。
その案内係と話したい為に
毎日来る高齢者もいる。
素晴らしい心配りあるスーパーだ。

お客様との信頼関係が
強固に築かれている。
どのスーパーには真似のできない
ややこしい手間のかかることを
わざわざお客様の為に取り入れている。

お客さまが
この店より安い店があるけど
私たちのこうして欲しいという
希望・要望を叶えてくれているので
他の店には行きませんと言う。
そんな絶大なるファンがたくさんいる。

安さで勝負をしない
これこそが中小企業が
見習う商売の基本である。

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◆ 数字の良い会社よりいい会社
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中小企業でも優良会社は
全国に多く存在する。
優良会社だから
社員がその会社で働ける
喜びを感じているとは限らない。

心から会社に感謝して
イキイキとして働いている
社員を見ていると
こちらも幸せの気分になる。

すごく大きな会社でもなく
すごく儲かっている会社でもなく
働いている人が
世の中に役立っているという
誇りある存在感を感じている。
そんな会社があります。

社員は20名ほどですが
会社がファミリーの様で
一体となって働いている。
助け合い、支え合っている。

会社は『共有・共感･共助』
の3つが大切だと考える。

情報が共有されて
喜怒哀楽を共感し合い
ともに助け合う精神が宿っている
そういう会社が中小企業では
最強だと考えている。

そんな会社は
人の問題で苦しむことがない。
人が人を呼び
自然と人材が集まる。

中小企業は
業績の良い会社を
目指すのではなく
いい会社だと言える会社に
していくことが大切であると
その会社を見ていると感じる。

いい会社は
社員がとてもイキイキとして
仕事が趣味の様で
一同に没頭している。
楽しくてしょうがないから
時間とか休日とか
気にしていない。
中小企業はこうでないと
大企業に勝てない。

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◆ 　人脈依存型高額販売の限界
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昭和時代-高度成長時代に
必死に働き儲けた人たちが
消費の主役になっている業界がある。

貴金属宝石・ペルシャ絨毯などである。

地方でイベントを開催して
高齢者を中心に集客し販売している。

平成10年ぐらいまでは
日本もまだまだ中間階級が
消費の主役であった。
ここ10年は特に消費の二分化が
ハッキリしてきたという。
安いものか高いものか
どちらかしか売れなくなった。

信用してるあなたから買うわ
あの人の紹介だから買うわ
また来てくれたから買うわ
など人とのつながりを大切にして
商品を決まったところから買う。
そんな人脈を大切にして
生き方をしてきた高齢者層が
まだまだ健在である。

ところが人脈依存型高額品販売は
顧客の高齢化が進み
あと10年後には
存続できなくなる可能性が高い。

今の若い世代は
インターネット販売を利用し
人脈依存型販売が通用しない。

ビジネスモデルをここ5年間で
変えなければならない。
悩み苦しみ試行錯誤している。

昭和の良い時代の商売、
人との温かい繋がりのある商売
が無くなっていくのは残念だ。
しかし、時代の流れには逆らえない。

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◆ 部下が動かない社長の悩み
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会社は１つのチームである。
どうしても１つのチームとして
全体管理をしてしまう。

部下が動かないと悩む社長ほど
部下を１人に人間として尊重して
見ていない傾向がある。

トップダウン型の人間で
上から命令口調に指示を出す社長
頭が良くて有名大学を出て
自分が正しいと勘違いしている社長
一人だけ目立とうとする
すべて自分の成果にする社長
部下の出来が悪いと
責任転嫁している社長
など色々な社長なタイプがある。

すべて自分が可愛いくて一番だと
勘違いしている社長である。

机上で数字ばかり見て
現場を見ることをせず
偏ったロジックだけで
現場を管理しようとする。

結局部下の心を見ていない。
心を開いてないから
本心を伝えようとしない。
だから仕事の進捗状況も
社長に正確に伝わらない。

社員の一人ひとりの心の悩みや
家族の悩みまで把握できるように
もっと真剣に社員と向き合わないから
心の距離が離れていく結果になる。
中小企業なら見ないと人は動かない。

人が育たないと苦情を言うが、
育たない会社の環境に問題ある。
人の能力を伸ばさない環境がそこにある。
それは周りの人たちが環境破壊している。

部下の人生の責任を持つぐらいの
気持ちで接していくことが
中小企業では大切なことだ。
人は中途半端な扱いをされたくない。

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◆ 幸せになれる会社とは
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世の中の就職動機が
少しずつ変わってきている。
以前は大企業や役所などの
安定志向を求めていた。

働き甲斐ややり甲斐のある
会社を選択する人が
少しずつ増えてきている。

特に優秀な人材ほど
変化が表れてきている。

スタートアップ企業へ
東大や京大など
優秀な人材が就職している。
今までは考えられない現象である。

霞が関の高級官僚を目指す人が
減って来ているのも事実だ。

豊かな日本となり
欲しいものが無くなり、
心豊かな人生を送りたいと
望まれる人が増えてきた。

中小企業にもチャンス到来。
夢があり、一緒にその夢を実現し、
存在価値が見いだせ、
やり甲斐があるかで、
優秀な人材が確保できる時代になった。

幸せになれる会社に出来れば
人材確保の悩みも
消えるのではないか。
そんな会社になれば
事業も上手くいく。
いくらIT化が進んでも
所詮、企業は人だ。

■■　成功の3原則　━━━━━━━━

●究極に考え抜く力がある

●即決断力がある

●即行動力がある
　　
　
株式会社　Jライフサポート　三條慶八

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