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モットー【何があっても大丈夫！】　　　　メルマガ11月13日号

株式会社Jライフサポート

”会社と家族を守る”経営 アドバイザー  三條　慶八

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Ｊライフサポートの三條です。
いつもメルマガを読んで頂き、
ありがとうございます

■覚悟の瞬間（とき）出演■
http://www.kakugo.tv/person/detksj3zb.html

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会社と家族を守って借金を返す法（フォレスト出版）

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お客様目線で商売をしろという。
でも、分かっていても
そのようになっていない場合が多い。

多くの場合が
会社都合になっている。
それは当社ではやっておりません。
それは当社ではできません。
それは当社では取り扱っていません。
などよく聞くことがある。

クレーマーではない、
優良なお客様が望んでいることを
叶えることが商売の原点である。

お客様に怒られることが嫌だ。
失敗して上司に怒らえるのが嫌だ。
会社都合や社員都合で
お客様の要望に応えてないことが多い。

急成長を遂げた会社には、
それなりの理由がある。
ニトリやアイリスオーヤマなどは
お客様の気持ちになって
商品開発やサービスを行っている。

ジャパネットタカタは、
お客様の声を拾って
（タカタ創業者が商品を
お買い上げになったお客様訪問をして
気づかされて改革した）
商品の修理などは
メーカーではなく
自社で行うサービスを始めた。

真のお客様目線とはどううことかを
しっかり理解して商売をしないと
いつかお客様から見放される日が来る。

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◆  実効性のない事業計画書
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社内で会議する時に
多くの資料作ることで
達成感をもってしまう
ケースをよく見かける。

会議を聞いていると
ただ結果だけを報告している。
数字のオンパレードである。

確かに数字は大切である。
しかし、数字の結果と予定の結果などを
報告する報告会ならしない方がいい。
ただ目標に向かって頑張ろうで
会議が終了するだけだ。

何も具体的な施策は何も決まってない。
そのような見せ掛けだけの
会議をしている会社は非常に多い。
会議を無事に終えた事で
仕事が終わった気になっている。

これではいつまで経っても
会社は良くならない。

会社は目標に掲げている売上を
達成する為の会議であるはず。
各部門の目標数字に行かない原因を
しっかり見つけ出さないと改善出来ない。
目標クリアしたなら何故クリアしたかを
明確な答えが無いと
たまたま達成したことになる。

スケジュールを決めて
何をいつまでにするのか
誰が責任もってするのか
それぞれの担当者が
毎日何をしていくのか
細かく決めて毎日修正しないと
本当の実効性のある計画にならない。

原因追及と具体的な実行計画が
伴わないと意味がない。

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◆ 　銀行員の本音
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やる気があり、
将来有望な銀行員とは、
色々と語り合う。

信用保証協会について話し合った。
当行はまず保証協会付融資からしか
貸せないような制度になっています。

プロパー融資でお願いしますと
言われると他行と勝てないと
悩みを訴えていた。

銀行員が目利きが出来なくなったと
言われていますがその通りだと
正直に本心を語ってくれた。

入行して10年になるが
とにかく保証協会で融資しろと
上層部から言われ続けてきた。

銀行員が目利きが出来るように
変えるためには
信用保証協会制度をやめるべきだと
若き有望な銀行員が言うとは
思いもしなかった。

結構やる気のある若手は
そう思っている銀行員が
大半だと語っていた。
目利き力がないので
急に信用保証協会を失くすと
貸し出しが出来ない銀行が
多く発生すると危惧していた。

色々と金融のことや
他行の金融機関情報なども
正直に本音を語ってくれた。
これからも付き合っていきたいと考え
銀行員の要望を聞くことにした。

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◆  スピード感ない経営者
■□━━━━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥

マイペースで経営しては
会社の将来はない。
経営はスピード感ないと
時代に取り残される。

すぐに考え、
すぐに決断して、
すぐに行動して、
すぐに修正して、
すぐに変更する。

何事もすぐにやる癖をつける。
出来ない理由を言っても
世間では通用しない。
理由を言っても倒産回避はできない。

一刻一刻経営状況も変化している。
タイミングがずれると
勝機は無くなる。

だからスピード感ない経営者は
絶対に成功しない。

成功しない経営者は
言い訳ばかりする。

明日それが出来ないと
死ぬと言われれば
命がけでするでしょう。

命がけでしないと
商売なんて成功できないと
いつも口癖のように私は言う。
後で後悔してもしょうがないから。

それほど商売は厳しいものだと
認識しておくことだ。
高度成長時代とは
今の時代は全く違うのだ。

今は大丈夫だと悠長なことを言っていると
どこかで躓き後悔する時が来る。
経営に大丈夫だという時はない。
次のリスクの為に備えることが必要だ。

■■　編　集　後　記　━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥………

【敵意を与える叱り方】

叱り方にもいろいろある。
先日、ある会社の社長が
社員を罵倒しながら
みんなの前で狂ったように
怒っていた。

なんだか昔の親父を思い出した。
父親は滅茶滅茶起こり散らす。
2時間ずっと怒り狂っていることも
しばしばありました。
それほど仕事に真剣だったでしょうが、
パワハラ全開でした。

私は実の父親だから
諦めもつくが、
社員なら遺恨が残るだろうと
反面教師にしていた。

だから、絶対に社員には怒らなかった。
二度と間違わないようにするには
どうすればいいか？
を決めさせていた。
怒らず、気づかせていた。

敵意を持つような怒り方が
後々遺恨が残るから
誠意をもって仕事なんてしてくれない。

経営者として怒り方叱り方も
1つの修練だと感じる。
その人材を活かす怒り方叱り方を
心がけないとすべてを失くす。

自尊心を傷つけることは
とても愚かなことだ。
経営者は修行の連続だ。
■■　成功のポイント　━━━━━━━━━━━━━━・・・・・‥‥‥………

◆『まだ大丈夫、必死になる必要はない、
という時期から準備しておくことが大切です。』

多くの人を見ていると、お尻に火がつかないと動かない。
それが間違いだ！という事に早く気が付いてほしい。

◆『チャンスは自分から拾いに行くものだ！』

成功する人は、必ず能動的に動き、自分でチャンスを広げている。
目の前のチャンスをつかみ切れないで、逃げていてはダメだ！
やってみないとわからない。

◆『決断力のなさが、後の大きな損失を招く』

決断し、前に進めばいい。失敗すれば修正すればいいだけ。
決断できず、問題を放置する罪の大きさを知らないといけない。
◆◆◆最悪の状態を予測し、最高の準備をしておくこと◆◆◆

＊再生には、確かな戦略と準備期間が必要です。
だから、勇気ある一歩を早く踏み出すことが大切なのです。

株式会社　Jライフサポート　三條慶八

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